模块一：什么是幸福？一、古往今来话幸福二、常人的幸福观三、为什么人们总是感觉不幸福？四、幸福的定义五、主观幸福感和心理幸福感的含义模块二：幸福的指数与公式一、测测您的幸福指数二、积极心理学对于幸福的公式三、幸福公式中各因素的解释四、幸福的公式：能力/目标模块三：幸福力是什么？一、幸福是本能？还是能力？二、幸福的能力可以培养吗？三、在企业、组织中培养幸福力的现...

模块一、您是谁？自我认知很重要1、社会角色的定义2、社会角色的分类3、客户服务的角色内涵与角色期待4、客户对于我们的角色期待模块二、客户是谁？对他人正确认知更重要1、客户的来源分析2、不同类型客户的心理特点和需要3、客户想要的我们知道吗？4、怎么样分辨客户的真实意图？模块三、客户服务工作中的心理效应1、建立好感的首因效应2、日久见人心的近因效应3、给自己带上...

模块一：话说员工心理帮助计划1、员工心理帮助计划的来龙去脉2、员工心理帮助计划在现今企业中的定位3、员工心理帮助计划的作用模块二：员工心理帮助计划之危机干预1、何为危机？2、在发生危机后，员工的心理与行为表现。3、危机干预对员工心理帮助的重要性4、危机干预方法模块三：员工心理帮助计划之心理筛查1、心理测量、测验、筛查的目的2、心理筛查查的是什么？3、合适的人...

模块一、您是谁？自我认知很重要1、社会角色的定义2、客户服务的角色内涵与角色期待3、客户对于我们的角色期待模块二、客户是谁？对他人正确认知更重要1、不同类型客户的心理特点和需要2、客户想要的我们知道吗？3、怎么样分辨客户的真实意图？模块三、客户服务工作中的心理效应1、建立好感的首因效应2、日久见人心的近因效应3、给自己带上花环的晕轮效应4、勿施于人的投射效应...

节：把脉企业员工心理健康一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化案例：富士康“九连跳”二、企业员工常见心理问题三、心理问题三大源头⑴工作压力⑵人际沟通⑶生活烦恼第二节：职业压力管理四、压力来源五、压力表现六、常见处理方案第三节：员工心理辅导核心技巧一、倾听问询二、同理共情三、合理宣泄四、指导支持第四节：沟通冲突管理一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如...

一、话说《黄帝内经》1、现代人的亚健康状况写真2、目前疾病的流行性发展趋势3、《黄帝内经》给我们的启示二、经络与养生1、经络的循行和功效2、经络保健法和经络自检3、保健相关的穴位功效三、情志与养生1、关于情志与内脏对应的案例分解2、情志致病与现代心理疾病3、创造健康的精神生活四、四季养生与健身1、春季养生要点2、夏季养生要点3、秋季养生要点4、冬季养生要点五...

模块：认识自己的沟通特点一、你的沟通你做主二、你的沟通优势与劣势三、我们可以不沟通吗？职场沟通的重要性第二模块：沟通的层次与佳境界一、沟通层次：人际、小团队、组织、大众沟通二、沟通的致命过失：傲慢无礼、态度强硬、发号施令、推卸责任三、沟通的佳境界：心情愉快、真诚赞美、认真倾听、换位思考四、沟通的四个步骤：看---听---问----说第三模块：有效沟通的技巧应...

模块一：话说关系1、关系的定义与种类2、关系的内涵与外延3、人际关系的核心意义模块二：话说职场人际关系1、职场人际关系的特殊性2、职场人际关系的重要性3、职场人际关系的建立法则模块三：职场人际关系心理学1、职场上会读心者胜2、如何做个会读心的人？3、怎么样读懂她（他）的心？4、职场人际关系心理学的要素模块四：职场人际关系的致命问题之沟通1、沟通问题案例集锦2...

模块一：话说员工心理帮助计划1、员工心理帮助计划的来龙去脉2、员工心理帮助计划在现今企业中的定位3、员工心理帮助计划的作用模块二：员工心理帮助计划之危机干预1、何为危机？2、在发生危机后，员工的心理与行为表现。3、危机干预对员工心理帮助的重要性4、危机干预方法模块三：员工心理帮助计划之心理筛查1、心理测量、测验、筛查的目的2、心理筛查查的是什么？3、合适的人...

模块一、您是谁？自我认知很重要1、社会角色的定义2、社会角色的分类3、客户服务的角色内涵与角色期待4、客户对于我们的角色期待模块二、客户是谁？对他人正确认知更重要1、客户的来源分析2、不同类型客户的心理特点和需要3、客户想要的我们知道吗？4、怎么样分辨客户的真实意图？模块三、客户服务工作中的心理效应1、建立好感的首因效应2、日久见人心的近因效应3、给自己带上...

模块一：什么是幸福？一、古往今来话幸福二、常人的幸福观三、为什么人们总是感觉不幸福？四、幸福的定义五、主观幸福感和心理幸福感的含义模块二：幸福的指数与公式一、测测您的幸福指数二、积极心理学对于幸福的公式三、幸福公式中各因素的解释四、幸福的公式：能力/目标模块三：幸福力是什么？一、幸福是本能？还是能力？二、幸福的能力可以培养吗？三、在企业、组织中培养幸福力的现...

模块一、话说情商一、什么情商？情商一词的来龙去脉二、情商与智商的关系，在职场中哪个更能发挥作用？模块二、情商的五大内涵一、了解自己情绪的能力二、管理自己情绪的能力三、了解他人情绪的能力四、自我激励的能力五、激励他人的能力模块三、职场情商能力提高的四种方法一、自我情绪觉察能力提高的方法1)什么是情绪觉察？2）情绪的构成3）随时感觉自己的情绪4）学会用词描述自己...

模块一：话说现在的孩子1、当下孩子的悲哀与痛苦2、当下父母的痛苦与无奈3、培养具备幸福力孩子的重要性模块二：话说幸福力1、什么是幸福力？2、幸福力是天生就具备的吗？3、对于孩子来说，什么是他们的幸福力？模块三：培养具备幸福力的孩子之关系力1、亲子关系的定义与内涵2、亲子关系的意义与重要性3、亲子关系的建立法则4、和谐亲子关系的养成方法模块四：培养具备幸福力的...

模块一：话说幸福家庭1、解读幸福家庭的调研报告2、您认为的幸福家庭是什么样的？3、您给自己的家庭幸福感评级模块二：幸福家庭缔造术之关系术1、什么是关系？以及关系的种类2、家庭关系的定义与内涵3、家庭关系的优劣所造成的影响4、《谁在说》说的谁？5、幸福关系养成方法模块三：幸福家庭缔造术之沟通术1、说话沟通2、沟通的目的以及意义3、家庭成员之间常见的沟通方式4、...