部分银行客户经理的核心素质要求1、银行客户经理角色认知2、银行客户经理的沟通技能训练l现场演练3、客户经理的倾听技巧训练l现场演练4、银行客户经理的积极心态建设5、银行客户经理的专业素质提升6、银行客户经理的职业素养提升l一个优秀客户经理的工作习惯第二部分银行客户的开发流程1、什么才是我们的客户？2、银行客户在哪里？l发现潜在客户的8大方法3、银行客户开发的...

部分银行小微企业营销的本质1、什么是小微企业的需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行小微企业营销与传统行业小微企业营销的本质区别案例分享：银行小微企业营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：小额信贷产品对小微企业来说您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行小微企业...

单元社区银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、社区银行营销与传统银行营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、电子产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分微信在社区银行客户营销中的运用1、社区银行营销方式的六...

部分银行网点特色化经营的三大核心要素1、网点地理位置对网点特色化经营的影响案例分享：邮储银行的夜市银行讨论：现场学员2-3个网点特色化经营方案制定2、网点团队素质对特色化经营的影响案例分享：（1）某大行基于团队素质的特色化经营案例（2）某股份制银行年轻团队的特色化经营案例讨论：现场分析不同团队素质对网点特色化经营的影响3、网点周边客户消费习惯对网点特色化经营...

部分银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行营销与传统行业营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分微信全解1、微信的价值案例分享：微信带给87年小伙的...

部分银行大客户营销方式的三大转变1、由传统方式向新媒体的转变案例分享：（1）个金客户经理的3700万（173户）零售存款案例分享（2）圈子开发带来的网点40业绩增长讨论：现场制定本行的新媒体开发策略2、由单体开发向批量开发的转变案例分享：（1）光大银行客户经理理财产品的批量营销（2）某银行的批量保险销售（37的成交率）讨论：现场定制本行批量客户开发的策略3、...

部分银行服务的重要及特殊性1、正确认识什么是真正的银行服务2、做好银行服务的价值3、银行服务与传统行业服务的区别4、银行服务的两大核心要素第二部分能银行现场服务管理1、银行硬件环境的服务管理案例分享：反面案例：农行不重视硬件环境带来的客户对银行的不满正面案例：恒丰银行的环境建设2、网点功能区的合理划分的意义案例分享：兴业银行网点案例分享（改造前后的对比）3、...

部分银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行营销与传统行业营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行网点公私联动营销方式的三大转变1、由传统方式向新...

部分银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行营销与传统行业营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：银行产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行客户的分类1、完善您的客户资料工具分享：完善客户资料的工具2、客户真...

部分银行客户经理的商务礼仪提升1、客户经理的仪容及着装礼仪案例分享：您的形象决定着销售的难易2、客户面谈时候的沟通礼仪案例分享：会说还是会听？3、客户经理的电话礼仪案例分享：用心与随意的差别4、客户经理用餐礼仪、接待礼仪案例分享：得知道自己“死”在什么地方第二部分银行客户经理的沟通技能训练1、银行客户经沟通中的换位思考案例分享：您真的会换位思考吗？现场训练换...