从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制；从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最...

企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对”。如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和...

敏捷开发、SAM迭代、情景微课、岗位经验内化，这些方法你是不是已经耳熟能详了？它们帮助企业开发了海量的课程，培养一批批兼职讲师。但这就够了吗？岗位经验总结出来了，但知识的传承需要表达！遇到一个抽象的概念，却没有办法说清楚！工作流程和方法，多么重要，讲起来索然无味！课堂沉闷，老师煞费苦心，学员昏昏欲睡！内训师表达技能提升训练沙盘——快速提升内训师课堂呈现能力；...

人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。 在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于：1、岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织优秀经验的流失； 2、沉淀出紧密结合业务的关键...

重塑——互联网模式下的领导力课程背景： 互联网时代下，管理的难度加大了，以前我们做企业很简单，学习标杆企业就好了，做手机的学诺基亚，做电子产品的学sony，松下，做时装的抄巴黎、纽约时尚展，但是这种学习、模仿的做法越来越靠不住了，因为互联网时代下的标杆企业都是创新型企业，中国的华为，美国的苹果，都是投入大量资源做创新，管理上你学习华为，学习苹果，有什么...

商务写作——金字塔式写作技巧课程背景： 这是阮秘书发给总经理王总的一个邮件：“李副总来电话说他不能参加下午3点的会议了。黄副总说他不介意晚一点开会，明天开也可以，但明天10:30以前不行。唐副总的秘书说，唐副总明天晚些时候才能从杭州赶回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没人预定。会议时间定在星期四...

时间管理——提升生命的质量课程背景：为什么埃隆•马斯克能够同时担任SpaceX太空探索技术公司，电动汽车公司特斯拉Tesla）和SolarCity3家公司的CEO？而且还把三家公司都做到世界第一流，他是怎么做到的？为什么你只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？同样是每天24小时，一年365天，为什么有的人...

有效沟通——人际关系及有效表达技巧课程背景： “假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”这句话是石油大王洛克菲勒说的，他说这话的时候，世界上还没有互联网，人际关系还可以依靠写信来维系，而今天，移动互联网时代下的现代人，关系日益紧密，“点赞之交”，“...

风林火山——团队执行力训练课程背景： 很多企业都面临着同样的问题：“政令不出中南海”，中国企业不缺战略，缺行动;中国企业不缺企业家，缺有执行力的干部和员工，执行力是企业管理成败的关键所在,一个执行力强的企业，必然有一支高效、狼性的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。 要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执...

4G+终端业务营销与流量经营课程背景： 电信行业的技术演进速度极快，对于产业链上的各个企业来说，开发能力、学习能力稍有懈怠就意味着淘汰，4G产品在电信行业推广的时间不到两年，很多客户尚未普及，但是4G+却已经成为目前运营商的主推产品，4G+是结合LTE-A（即LTE-Advanced）等新技术，加上资...

一步到位——客户经理营销服务工具包课程背景：现在，运营商招聘的客户经理背景多种多样，有学管理的，有学市场营销的，有学中文的，在日常工作中，由于学习能力和执行能力不同，客户经理的营销服务能力差别很大，有些客户经理业绩很好，有的客户经理长时间不开单。客户经理的服务一致性不同步，没有标准化的系统和工具将客户经理的营销服务水平进行固化、流程化。本课程不是理论知识的简...

电信行业营业厅经理的四项修炼课程背景： 国家在大力推行互联网+战略，淘宝、天猫、京东各网商发展迅猛，表面上看实体渠道受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。近期苹果在北京最新又开了一家旗舰店，整个北京市已经有了五家苹果旗舰店，苹果不乏线上渠道：无论是苹果官网，...

投诉也是生产力——电信业投诉管理与技巧课程背景： 全球化的今天，企业为了聚焦核心竞争力，外包的内容越来越多，小米和苹果的手机都是富士康代工的，运营商的网络维护甚至连核心网都是外包的，但是客户服务不能外包，客户投诉不能拒绝聆听，如果客户服务也外包了，企业就听不到客户的声音，听不到客户的声音，如何改变？如何进步？客户...

从员工到经理——营业厅储备管理人员技能训练课程背景： 国家在大力推行互联网+战略，淘宝、天猫、京东各网商发展迅猛，表面上看实体渠道受到了很大的冲击。但实际上，实体渠道仍然有存在的重要价值，这个价值就是客户体验的价值。近期苹果在北京最新又开了一家旗舰店，整个北京市已经有了五家苹果旗舰店，苹果不乏线上渠道：无论是苹果官网...