《服务礼仪》【课程目标】1、通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象;2、通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪;3、通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧;4、通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通;5、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。【课程大纲】第一讲：服务礼仪的原则一...

《成功人士的七个习惯》【课程背景】低效能人士总是在找借口或抱怨，在不满中消耗自己的生命。而高效能人士却总是通过七个好习惯，并通过运用高效能的思维框架将这些好习惯转化为成果。本课程就是帮助学员掌握心态管理的技巧，不断提升自己，成长为高效能的成功人士。【授课对象】中高层管理人员、企业人力资源工作者【课程时间...

《成功班组长八步法》 ——好员工是带出来的之二【课程背景】领导者关注的是企业方向、企业文化、班组长的责任等，而班组长更多关注的是这个月的任务如何完成，如何让下属能听话，我应当怎样做，能不能给我更多...