卓越的客户服务与管理课程背景：企业的竞争已不再是产品，不再是价格。但现实中，大部分企业仍然停留在这个层面上。如何让客户满意并忠诚，如何让销售人员更快乐与客户成交呢？结合本人10年营销管理实践，客户服务与管理也是非常重要的环节。而很多企业虽说也做服务，但对客户来讲没有价值，客户依然没有忠诚度。课程对象：非...

情境电话销售技能课程背景：电话销售成为销售人员必须要掌握的工具，越来越受到重视。由于电话沟通时间短，又见不到客户，也特别容易导致客户拒绝。如何通过把握客户心理规律，掌握电话销售流程和技巧对提升销售员工作信心，提升业绩就更加的重要。课程对象：一线电话销售人员，客户服务人员，销售经理等课程时间：1-2天...

情境管理沟通课程大纲课程背景： 随着市场竞争的加剧，随着更多90后步入职场，管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量，安全，人际冲突等问题。管理者如何有效沟通，如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。课程对象：企业部门经理及相关从事管理工作人员。课程时间：12小时授课...

营销管理体系建设与管控课程背景：竞争焦点转变为管理的竞争，营销管理核心是体系建设与管控，目的是高效的执行与团队作战。销售管理由于特殊性，难度相对比较大。课程重点是通过对企业销售管理现状分析并从管理体系上来系统解决销售管理的问题。课程特色：运用大量的实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；大量的实践...

营销微咨询培训手册课程背景培训的目的就是提升绩效，根据柯氏四级评估来看，作为培训，至少要达到第三级即行为层。只有学员行为改变，才能促动绩效的提升。传统的培训往往停留在第一层和第二层，即反应层和学习层，培训难以落地。微咨询课程目的就是与受训单位共同来保障学员达到行为层。技能课程是听不会，也是学不会的，只...

正能量销售精英七项核心素养修炼课程背景：或许您正在步入销售的职业，或许您从事销售很多年，在市场竞争如此激烈的年代，如何让自己保持积极的信念，如何用市场导向的营销思维来引领自己前行，立于不败之地呢？武林高手的秘诀一定是重视基本功的训练，这是让我们成为更加优秀的职业销售顾问的核心之路。课程时间：6小时课程对象：从事销...

步步为赢，绝对成交 --- 打造专业销售流程课程背景： 为什么目标客户总是目标，不能成交？ 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品，不了解客户需求？ 为什...

大客户开发与管理课程背景： 市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户的尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，...

大客户销售八把利器实战策略课程背景：市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户端额尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断...

洞察心理 快乐销售 ——实战销售心理学运用课程背景 面对市场竞争的压力，面对经济低速运行，面对下游需求不畅，如何更好的完成业绩如何维护客户呢？解决方案很多，但需求和信任是根本。需求就是心理的动机；同时客户面对一个销售人员，会处于拒绝的常态，很...

　　讲：自我修炼——狼的成长　　引导：如何成为销售高手　　1，采用头脑风暴，小组讨论　　2分享与点评　　一，狼性营销的精神与信念　　引导：为什么做销售？销售员的角色是什么？职责是什么？　　1，角色认知与定位　　（1） 人的三大角色　　（2） 职场角色定位　　 角色的迷茫　　 我们的角色——阳光就在你的头顶　　2， 狼性信念塑造　　团队 合作 坚持 勇敢 信心...

模块一找到并定位目标客户一，市场分析市场分析两表：总分析表 SWOT表（设计）二，三种途径锁定目标大客户,三，大客户类型分析1，内在价值型客户——价格敏感2，外在价值型大客户——产品增值3，战略价值型大客户——资源互补模块二建立关系，与大客户共舞一，快速建立关系三个策略1，老客户介绍2，客户的客户反向策略3，非竞争同盟策略二，客户关系四个阶段1，初步认识，建...

1，案例《我用生命体验的一次管理沟通失误》2，现场问在管理沟通中的困惑，请学员举出至少4个案例，梳理，引导到课程的模块模块一管理沟通现状与问题一，管理的压力与挑战1，企业生存的环境压迫2，管理对象变化3，管理离不开沟通二，管理沟通问题1，管理沟通中的心里困惑2，关于沟通一些错误的认识三，是什么妨碍了沟通现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究1，从...

讲服务与管理提升企业竞争力引导—讨论—分享—总结（或运用世界咖啡做情境研讨）一，巩固关系，加强信任度1，赢得客户宽容2，维护关系，获得情报案例：小出纳的情报，厂长的情报3，信任是客户忠诚度保持的润滑剂案例：某药店的做法二，构建公司品牌1，单靠宣传与广告，你能走多远案例：从三株到三鹿2，品牌不仅靠你产品案例：海尔的服务3，客户服务成为品牌构建的重要渠道案例：及...