在社会变革加速期，各种业态正在发生着巨大的转变。作为领导者，面对越来越多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，我们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要从西方科学思想中找到破局之道。《领导者的的九项修炼MTP》课程是根据目前中国企业发展现状，结合国际视野，并针对现阶段团队领...

领导者是组织中的灵魂，一个卓越的领导者能让一个组织脱胎换骨，全然不同。因为领导好一个组织，需要构建组织从上到下的发展思维，并有科学的方法辅助落地。《领导者的组织发展思维与实践》课程为您化繁为简，搭建理论与实践的桥梁，通过两天的学习，帮助您构建领导组织的科学思维和实践。本课程创造性地设计了领导者赋能组织发展的方法论，让参与者从经验主义管理变为用科学方法指导自己...

在体验经济时代，顾客满意度是品牌的生命线，而品牌的温度需要人与人的接触才能传递，那么创造卓越的对客服务过程，最需要的是员工身心参与。不论是星巴克的将心注入，还是海底捞的三心服务，都是把顾客体验和员工参与两个纬度作为企业的核心竞争力，为品牌发展在同品类中建立了高纬度的护城河。《提升员工参与度，优化顾客满意度》课程的设计基于中外大量成功品牌的服务理念和最佳实践，...

该课程是培训领域中经久不衰的经典，也是每位领导者最为重要的技能之一。在目前各行各业面临招人难，新员工多，留人更难的情况下，从基础到中层，从经理到总监，每一个领导者都需要掌握扎实的培训功底，方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速地复制给团队成员，以取得最佳的工作绩效。课程首先从思想出发，端正每一个领导者对培训与学习的认识，让大家发自内心的想做好培训；其次，从...

在充满变化的“白水世界”中，每个人都需要扮演好自己这条航船上的领导者。面对机遇和挑战，我们需要在认知底层构建一个行之有效的思维操作系统，并以此来影响自己持续做出正确的行为。《领导者的七种效能思维与行为》课程为您化繁为简，搭建理论与实践的桥梁，通过两天的学习，帮助您构建自己的系统升级方案。本课程创造性地设计了达成自我效能成长目标的方法论，是个人迈向领导者的效能...

领导者最重要的使命之一，就是帮助下属身心参与地完成工作，达成组织目标，进而实现个人发展。而今天的领导者所面临的新生代员工，在自我发展的需求上呈现更加复杂的多样性。一个好的领导者，可能赋能一个优秀的团队；一个糟糕的领导者，可能带来士气的涣散和骨干的流失。《领导者的四种赋能方式与对话》课程为您化繁为简，搭建理论与实践的桥梁，通过两天的学习，帮助您构建自己的最佳领...

从海底捞学卓越服务及培育激励员工课程背景： 创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满意度和忠诚度，从而创造持久的多赢。因此您需要打造一个价值观相对统一，知识和技...

高效能人士的七个习惯课程背景： “习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。”是的，习惯的力量很大，而如何形成高效能人士的七个习惯，则是课程的重点。《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的经典课程。柯维先生是曾被《时代》誉为 “人类潜能的导师 ”。 柯维博士曾入选为全美 25位最有影响力的人物之一，其同名的畅...

从海底捞学卓越服务及培育激励员工课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满意度和忠诚度，从而创造持久的多赢。...

卓越服务执行体系搭建与文化复制课程背景：工业时代，顾客在选择产品时容易受到营销影响，关注的重点也在产品的功能方面。进入到互联网时代，顾客可以在线上看到信息链接，流程疏导，硬件展示后选择您，但必须到线下来体验真实的产品及服务。因此，您的团队能否能给顾客提供一个良好的服务体验，对于创造顾客的忠诚度至关重要。然而，要确...

由服务达到成功的销售课程背景：工业时代，顾客在选择产品时容易受到营销影响，关注的重点也在产品的功能方面。进入到互联网时代，顾客可以在线上看到信息链接，流程疏导，硬件展示后选择您，但必须到线下来体验真实的产品及服务。因此，您的团队能否能给顾客提供一个良好的服务体验，对于创造顾客的忠诚度至关重要。然而，要确...

五星级卓越服务锻造课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是移动互联网时代企业能持久成功的基石、也是旅游业必须掌握的一项技能。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。然而，提供一个标准化的产品和硬件平台后，更重要的是为所有的顾客始终如一的提供卓越的服务。这样才能提高顾客的满...

对客服务中的沟通技巧与商务礼仪课程背景：沟通技巧与商务礼仪时对客服务中最重要的一项技能，也是商业社会中所有大规模、复杂协作能达成的基础。本课程从沟通的本源开始，重点启发学员用移情倾听、有效提问、了解顾客需求，再到亲切表达，并学会使用正确的商务礼仪来提升个人及公司的形象，以达到在对客服务上的进一步提升。课程收益： ...

商务礼仪实战训练课程背景：荀子云：”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在当今以市场经济为主导的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备课程。商务接待能力是否专业，更是企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中国企业的竞争舞台一步步地扩大到了国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业...

卓越领导者的四个角色课程背景：时代发展，越来越快，现在和未来的商业发展需要促成更大规模、更复杂的协作，方可获得更好的生存空间。但传统的、强调执行力的金字塔式科学管理，面对互联网时代的快速变迁，以及九零后、千禧后越来越独立的人格和思想，越来越力不从心。企业管理陷入了一个又一个的怪圈：管理和控制越强，员工的...

员工管理与情景领导 有效激励与团队建设课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的...

职业经理人的九项修炼课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界，作为企业的核心骨干，职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂，也需要...

高效能职场人士的七个习惯课程背景：“习惯若不是最好的仆人，便是最差的主人。”是的，习惯的力量很大，而如何形成高效能职场人士的七个习惯，则是课程的重点。本课程源于经典课程《高效能人士的七个习惯》，从职场人士的实战角度出发，为提升职业经理人的思维宽度和职业素养而量身打造。本书籍及课程创造性的提出了个人及团队成员...

TTT内部培训师培训及导师培训课程背景：该课程是培训领域中经久不衰的经典，也是每个职业经理人最为重要的学习内容之一。在目前各行各业面临招人难，新员工多，留人更难的情况下，从基础到中层，从经理到总监，每一个管理人员都需要掌握扎实的培训功底，方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速的复制给团队成员，并最终能取得最...

悉心管理，修身齐家 职业经理人的九项修炼课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的...