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问题的发现与挖掘Oslash;我们究竟哪儿出了问题？Oslash;问题的发现问题的表象和前兆问题的特征和症状巧用观察力，修炼洞察力Oslash;快速识别表象的手段眼观六路耳听八方开放思维Oslash;准确定位特征的手段比较信息去除假象归纳演绎Oslash;用奖惩分析法挖掘问题罗列奖惩因子区分奖惩因子对两类因子分别排序挖掘易被忽略的问题点l案例研讨ü员工为什么...