讲：岗位设置的定义作用一、岗位设计的定义二、岗位设计的作用三、岗位设计的目的四、岗位设计的要求第二讲：岗位设置的基本依据一、岗位设计基于组织机构二、岗位设计基本方法流程第三讲：岗位设置的基本原则一、满足目标需要的原则二、兼并代托空留的原则三、满足职责需要的原则四、不重叠不空白的原则五、临时岗位授权的原则第四讲：岗位设计的注意细节一、与薪酬标准之间的关系二、...

讲：企业选用育留人才之概述一、企业对人才的呼唤二、企业人才类型划分三、企业人才四重价值四、企业职业经理含义五、企业选择人才误区第二讲：企业选择人才的基本策略一、长期规划，统筹安排二、急用先招，以才为主三、以德为先，培养价值四、看重3分，适用为好第三讲：企业选择人才的主要标准一、道德标准应以诚信为主二、才干标准应以合适为主三、行为标准应以执行为主四、修养标准...

部分：人力资源的精要管理 讲：使命，理念制胜一、后工商管理时代的特征二、人力资源工作的核心使命三、确立“四个”的理念四、打破“四个一样”的牢笼第二讲：模式先行，而后从之一、人力资源管理抽象模型二、人力资源管理具象模型三、人力资源管理创新模型四、人才结构基本模型五、人才需求基本模型第三讲： “一二三四五六七”的精要管理一、制定一个人力资源发展战略二、确立“两...

　　员工职业心态与职业素质修炼　　（培训大纲）　　2010年元月一日　　讲：良好的职业心态决定成败　　一、心态影响你的能力　　二、心态影响你的生理　　三、心态影响你的心理　　四、心态影响你的健康　　五、心态影响你的情绪　　六、心态影响你的前途　　七、心态影响事物结果　　第二讲：良好的职业心态重在调整　　一、选择热门职业的启示　　二、为什么不愿意当副职　　三、...

讲：中国国学之精粹概要一、国学的核心思想概述（一）以阴阳五行学说为核心的基本哲学思想体系。（二）以“天人合一”为核心的社会与自然的关系。（三）以“仁爱”“中庸”为核心的解决社会问题的思想体系。（四）以“修齐治平”为核心的指导修身克己的思想体系。（五）以“胜战”为核心的指导战争获胜的思想；（六）以“食为天”为核心的有关“艺”的思想体系。二、国学文化的“共同体”...

　　讲（导入篇）：客户关系管理的战略系统　　一、客户关系管理及其基本理念　　二、企业为何需要客户关系管理　　三、客户关系管理理念发展趋势　　四、客户关系管理中四个三定律　　第二讲（市场篇）：客户关系管理的策略系统　　一、客户关系管理的理念创新　　二、客户关系管理的误区盲区　　三、“6PS”与CRM的关系及功能　　四、从产品价值把握客户关系　　五、客户关系营销...

讲：绩效、绩效考核、绩效管理 一、 什么是绩效及其内涵二、 为什么要进行绩效考核三、 绩效考核与绩效管理的关系第二讲：绩效目标与绩效目标的确立 一、以双效为核心的绩效目标二、以预算为核心的绩效目标　　　　　三、效率与效益的意义及其作用　　　　　　　　　　四、预算和绩效目标的相互关系五、确立绩效目标的方法和途径第三讲：绩效管理与管理的方式 一、考核的对象、组织...

　　单元 职位分析与职位说明　　◆职位说明与职位说明书　　◆职位说明中的一些基本概念　　◆职位说明书应包含的内容　　第二单元 职位分析的价值　　◆职位说明是人力资源管理的基础　　◆职位说明书具体作用　　第三单元 常见的职位分析方法与工具　　◆观察法的操作；　　◆观察法的优缺点及适用范围　　◆记录法的操作；　　◆记录法的优缺点及适用范围　　◆调查问卷法的操作；...

讲：培训中的问题与对策一、互动：不能达到培训效果的找问题和挖根源二、讲师提炼、概括、点评三、培训中的“八大弊端”四、培训基础认知（一）培训与传统教学比较（二）成人学习规律（三）培训种类、内容、方法（四）成人培训循环圈理论及实践五、讲师的职责与任务（一）讲师的角色观念、角色、心态与威信（二）讲师应具备的意识、技能、核心能力和特质第二讲：培训课程的开发一、培训效...

　　人人讲诚信的职业化发展　　（培训大纲）　　讲：诚信职业化理念篇　　一、什么是诚信及诚信的内涵　　二、诚实守信的主要表现形式　　三、诚信是立人成事行为准则　　四、诚信是市场经济基本规则　　五、对企业忠诚要由诚信出发　　第二讲：诚信职业化使命篇　　一、人人讲诚信与一强三优的关系　　二、人人讲诚信与四个服务的关系　　三、人人讲诚信与政治责任的关系　　四、人人讲...

讲：岗位设置的定义作用一、岗位设计的定义二、岗位设计的作用三、岗位设计的目的四、岗位设计的要求第二讲：岗位设置的基本依据一、岗位设计基于组织机构二、岗位设计基本方法流程第三讲：岗位设置的基本原则一、满足目标需要的原则二、兼并代托空留的原则三、满足职责需要的原则四、不重叠不空白的原则五、临时岗位授权的原则第四讲：岗位设计的注意细节一、与薪酬标准之间的关系二、与...

　　讲：关注员工职业心理健康　　（案例分析）　　一、 什么是职业心理健康　　二、非心理健康的主要症状　　三、是什么让我们得了“心病”　　四、职业心理问题的主要表现　　五、面对“心病”怎么办？　　六、企业需要健康的职业心理　　第二讲：帮助员工及时识别心理困惑　　（案例分析）　　一、如何识别员工是否具有心理困惑　　二、如何研判员工是否需要心理治疗　　三、千万不要...

讲 五项修炼的内涵一、什么是五项修炼及其内容二、五项修炼的主旨与其内涵三、“学习型组织”的概念四、五项修炼之间的关系五、为什么要进行修炼第二讲 自我超越的修炼一、什么是“自我超越”二、为什么需要“自我超越”三、如何进行“自我超越”四、自我超越的工具和方法五、“学习个人”的修炼六、如何改善“心智模式”七、如何突破“成长上限”八、“增强环路”与“调节环路”九、“...

　　一、企业家的“人才观”决定了企业究竟能走多远　　1、从联想集团、TCL集团全球化业务发展受挫说开去　　（1）联想并购IBM以后，为什么业务出现大幅度下滑，亏损达数亿美元？这其中跟柳传志的人才观有何关联？　　（2）TCL并购汤普逊、阿尔卡特后，为什么出现业务一再下滑，这其中跟李东生的人才观有何关联？　　2、华为全球化战略成功启示录华为的全球化战略为何如此成...

讲：沟通的管道与责任一、从组织架构中看沟通的管道二、从岗位设置中看沟通的责任三、从职责定位中看沟通的作用第二讲：沟通的概念与形式一、沟通的定义与意义二、为什么要沟通？三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第三讲：沟通的原则与礼仪一、有效沟通的基本原则二、沟通的时机（重点）三、有效沟通的功能四、人际沟通的艺术五、微笑是好的沟通第四讲：沟通...

讲：时间管理的宇观艺术一、时间、时间的结构与职能二、时间的特性三、人生时间的算术法则四、时间管理艺术研究的主要任务五、时间是构成生命的材料六、时间——青春的能源第二讲：时间管理的宏观艺术的“十二个原则”一、目标：用目标来限制时间的使用；二、计划：制订、执行、检查、改进；三、整体：用好人生三个一万天；四、优化：预测、安排、程序、价值；五、效率：速度、潜力、技能...

讲：充分认识部属培育的重要性一、体认部属培育的五大需求二、明确部属培育的内涵定义三、突破部属培育的七大误区四、确立培育部属的八大职责第二讲：部属培育者必备能力与素质一、十种有效和成功的部属培育特征二、部属培育应遵循的六大应用原则（课堂体验思考：栽树）三、部属培育的十大角色转换与定位（课堂体验思考：关键点）四、部属培育者的系统精要哲学修养第三讲：下属培育者的基...

讲：使命，理念制胜案例分析1《刘经理的工作方式对吗？》一、铲除“八论”确立职责二、树立“四个”理念三、人力资源工作核心使命四、打破“四个一样”牢笼第二讲：五大模型，通盘思考一、人力资源管理抽象模型二、人力资源管理具象模型三、人力资源管理创新模型四、人才结构四大基本模型五、人才需求五大基本模型第三讲：七步递进，总体把握一、制定一个人力资源发展战略二、确立“两大...

部分：商务形象塑造 一、礼仪概述 1、礼仪的概念、性质与特征 2、礼仪的功能及其作用 3、礼仪的修养与方法 二、商务礼仪 1、商业礼仪与商务礼仪 2、社交礼仪与活动礼仪 3、接待礼仪与迎送礼仪 三、工作礼仪 1、会议礼仪与活动礼仪 2、请示礼仪与文书礼仪 3、汇报礼仪与沟通礼仪 4、公司礼仪的行为规范 5、员工整体素养形象 第二部分：企业团队建设 ...

讲：有礼走遍天下 一、礼仪的概念、性质与特征二、礼仪的功能及其作用三、礼仪的修养与方法第二讲：礼仪的“黄金印象” 一、员工整体素养形象二、商务礼仪的“四项基本原则”三、接待礼仪的“八大环节”四、员工“十六项”达标礼仪五、销售人员要做“十好精英”讲：沟通的概念、意义与形式 一、沟通的定义与意义二、沟通的管道与责任三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通...

讲：沟通的管道与责任 一、从组织架构中看沟通的管道二、从岗位设置中看沟通的责任三、从职责定位中看沟通的作用第二讲：沟通的概念与形式 一、沟通的定义与意义二、为什么要沟通？三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第三讲：沟通的原则与礼仪 一、有效沟通的基本原则二、沟通的时机（重点）三、有效沟通的功能四、人际沟通的艺术五、微笑是好的沟通第四讲...