一、组织行为学的含义二、组织行为学的研究范畴（一）个体心理（二）群体心理（三）领导心理（四）组织心理三、工业心理学及其分支（一）研究管理中人与人之间关系的“组织行为学”（二）研究管理中人与事之间关系的“人事心理学”（三）研究管理中人与设备之间关系的“工程心理学”（四）研究市场中人与商品之间关系的“广告心理学”部分：个体心理——行为规律与方法管理节：个性特征第...

　　部分:管理为什么要创新　　一、中国企业家面临的困惑　　(一)每天都陷到琐事之中，没有空暇思考大事；　　(二)管理无序，同一问题，重复犯错误，长期不能解决；　　(三)管理不善渐渐丢掉市场；　　(四)市场前景非常好，一旦实施扩张战略就出现管理危机，甚至导致企业破产；　　(五)如何打造“百年老店”目前生命周期长的企业可达400余年,一般企业寿命13—14　　年...

绪论：对企业内训师工作的理性认知, 培训工作和培训师的关系 一、辛勤奉献和回报的因果链 （一）春种秋收“有舍必得”（二）我们给世界的终都是给我们自己（三）能力是市场经济中立世的根基（四）工作是带薪的培训二、培训是走向领导岗位的捷径 （一）自己懂和能够教会别人是两个等级的问题（二）培训工作是锤炼带领团队能力的佳方式三、知识管理是当今企业管理的领先模式 （一）C...

　　职业生涯规划技术课程大纲：　　节 职业生涯规划的概念　　本节重点：把握职业生涯规划是什么？　　一、职业　　二、职业生涯　　三、规划　　四、职业生涯规划　　五、职业生涯规划理论与技术产生的动因　　第二节 职业生涯规划流程　　本节重点：把握职业生涯规划怎么做？　　第三节 个人职业生涯规划流程　　本节重点：把握个人职业生涯规划　　1.为什么做（动因）？　　2....

　　企业文化与团队建设内训》课程大纲：　　篇团队　　一、团队　　二、团队的几种常见类型　　三、团队的作用　　（一）团队效果测试　　（二）团队的作用　　第二篇团队建设思路　　一、团队建设16个角度　　二、团队建设4个系统　　三、企业管理的箴言　　第三篇团队建设实务　　一、愿景与目的　　（一）团队的愿景　　（二）目标　　1.目标内容　　2.目标设定的SMART法...

课程大纲：部分：什么是学习型组织节：学习型组织一、学习型组织及其特征二、学习性组织理论的性质（一）学习型组织管理理论是当今世界前沿的管理理论之一（二）学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论三 、为什么要建设学习型组织（一）企业的生命周期（二）世界扁平化给企业带来了巨大的竞争压力（三）网络时代企业致胜的七大法则第二节：学习型组织的真谛一、学习型组织的真谛之一：...

部分：基础管理(14H)篇：有效会议管理技巧一、成功的会议二、会议管理三、高效会议的技巧1．TEAM均衡理论2．有效召开会议的规则3．会议准备工作单4．会议议程第二篇:沟通技巧一、 为什么沟而不通1．沟通不畅的16个原因2．沟通的3个环节二、有效沟通环节之一:表达三、有效沟通环节之二:倾听四、有效沟通的环节之三:反馈五、与上司沟通六、水平沟通七、与下属沟通第...

部分：第三只眼睛看人力资源管理 一、管理 （一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。 （二）管理决策说：管理是决策。 （三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事 （四）管理的两大范畴 二、人力资源管理 （一）人力资源管理 （二）人力资源管理战略模型 （三）人力资源管理战术模型 1、选：为了开展部门的工作选拔好本专业的人才 2、用：为...

引子：缺失信仰的九大危机 部分：人生信仰是什么 一、信仰是什么？ 二、信仰如何形成？ 三、信仰源于什么？ 案例：“忠” 四、信仰对人生的作用 五、六种理想价值观（信仰）类型 六、莫里斯13种生活方式（重点九个） 七、罗基奇（1973）两类价值观系统 八、稳定的态度体系和习惯化了的行为方式 第二部分：领导者心智模式建设之道——信仰（价值观）巨大的影响力 节：...

一．情绪 （一）情绪 （二）人类的四种基本情绪 （三）个人情绪的三种状态----心境激情应激 （四）情绪的两极性 （五）情绪的意义 附：调节情绪的验方 二．情商 （一）情商 （二）情商的范畴 三．情商管理的四个方面 （一）配合和运用情绪的技巧 （二）消除或淡化情绪的技巧 （三）改变或修正信念与价值观 （四）提升思维处理能力，形成更有效果的信念及价值观 部分...

讲：角色定位：决定人生成败的要务一、 角色定位是管理的要务（一）准确定位角色决定人生成败（二）确认知自己的角色（三）了解角色的规范二、成功干系人理论研讨（一）经济学常识：人们帮助他人获得成功（二）项目干系人理论（三）战略干系人理论（四）成功干系人类论第二讲：职业精神：成功者的素质一、 走向成功的职业精神（一）责任胜于能力（二）控制自己（三）你想从工作中得到什...

一、 什么是企业战略 二、 战略管理的意义 (一) 战略管理能力 (二) 战略在企业管理中的地位 (三) 战略思考的基本观点 三、 战略管理的八大原则 (一) 目标集聚原则 (二) 价值效能原则 (三) 简单原则 (四) 重强原则 (五) 无形资产原则 (六) 客户价值大化原则 (七) 实验原则 (八) 时间原则 四、 战略思维能力培养与整合 (一) 战略思...

部分：管理纵横技能一、什么是管理二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）有做事的管人（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律（二）企业的五大追求（三）职业经理人的角色定位五、成功干系人理论第二部分：有效决策技能一、案例分析二、课堂练习“如何决策”三、决策制定过程（一）识别决策问题（二）确认决策标准（...

绪论：组织行为学概说部分：个体心理一、个体的心理特征（一）能力（二）性格（三）气质二、个体心理特征在管理中的应用（一）胜人力素质模型（二）录用中常用的心理学工具1、介绍瑞文推理测验2、技能掌握练习（三）投射技术在录用中的应用1、心理学方法在面试技巧中的应用2、案例分析第二部分：团体心理一、干系人理论（一）项目干系人理论（二）占略干系人理论（三）成功干系人理论...

培训内容：绪论：健康与养生一．健康（一）健康的含义（二）健康的标准二．养生（一）养生是什么（二）养生与健康（三）中国文化中的养生精华部分：饮食与养生（平衡饮食问题的规律）一．平衡饮食（一）主副食比例平衡（适当）保持酸碱平衡（二）食物杂与精的平衡案例分析：中共领导高寿食谱（三）食物寒热温凉四性的平衡（四）膳食五味平衡五色平衡（五）进食快慢平衡（六）膳食冷热平衡...

培训内容：一、领导力基石二、领导力分析--领导特质与胜任特征（一）领导力是什么（二）领导力与领导特质（三）领导力系统分析三、卓越领导力--组织愿景构建能力（一）共同愿景构建策略之一：诱因设计技巧 1.来自实践的拷问？2.团队目标和个人目标的异同3.初级团队愿景建设方法与技巧4.经验总结（二）共同愿景构建策略之二：职业生涯规划 （三）共同愿景构建策略之三：共享...

培训内容：绪论：培训工作和培训师的关系解决：做培训师的态度问题和做培训师的动力问题部分：培训课程开发实战方法与技巧导引：怎样开发课程确定培训内容（一）课堂讨论 1、讨论题： 2、讨论方式： （二）分享成功的培训授课经验（三）解决管理中存在的问题是企业内训师设计培训课的出发点1、员工不掌握应知应会的知识2、员工的技能不能胜任岗位的要求3、员工的能力不能满足职务...

课程大纲：部分: 管理为什么要创新一、中国企业家面临的困惑(一) 每天都陷到琐事之中，没有空暇思考大事；(二) 管理无序，同一问题，重复犯错误，长期不能解决；(三) 管理不善渐渐丢掉市场；(四)市场前景非常好，一旦实施扩张战略就出现管理危机，甚至导致企业破产；(五) 如何打造"百年老店"目前生命周期长的企业可达400余年,一般企业寿命13-14年，华人企业一...

培训内容：部分：什么是学习型组织节：学习型组织一、什么是学习型组织（一）学习型组织（二）学习型组织的特征二、学习性组织理论的性质（一）学习型组织管理理论是当今世界前沿的管理理论之一（二）学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论三 、为什么要建设学习型组织（一）企业的生命周期（二）世界扁平化给企业带来了巨大的竞争压力（三）网络时代企业致胜的七大法则第二节：学习型...

培训内容：一、企业长生不衰的秘密:变革管理 (一)认识变革管理 (二)引发企业变革的宏观因素 (三)引发企业变革的具体因素 (四)变革管理的本质:创造性的破坏 (五)改革的历史就是一步变革管理的历史二、变革的动力和变革的阻力 (一)变革前的征兆 1.企业外部经营环境的变化 2.企业内部能力的变化 (二)企业变革动力 1.变革外部动力 2.变革内部动力 (三)...

简要提纲：讲：角色定位：决定人生成败的要务一、角色定位是管理的要务（一）准确定位角色决定人生成败（二）确认知自己的角色（三）了解角色的规范二、成功干系人理论研讨（一）经济学常识：人们帮助他人获得成功（二）项目干系人理论（三）战略干系人理论（四）成功干系人类论第二讲：职业精神：成功者的素质一、走向成功的职业精神（一）责任胜于能力（二）控制自己（三）你想从工作中...

培训内容：部分：第三只眼睛看人力资源管理一、管理（一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。（二）管理决策说：管理是决策。（三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事（四）管理的两大范畴二、人力资源管理（一）人力资源管理（二）人力资源管理战略模型（三）人力资源管理战术模型1、选：为了开展部门的工作选拔好本专业的人才2、用：为了提升部门的...

培训内容：绪论：团队建设的四个层次部分：团队目标建设的方法途径节：目标一、目标--没有目标就没有管理二、企业目标三、团队目标（一）企业战略目标落实为具体的财务指标（KPI）（二）非财务指标的工作任务（三）企业部门之间配合性等工作产出法第二节：制定团队目标的指导思想和实施方法上半节：制定团队目标的指导思想一、项目干系人二、战略干系人三、成功干系人 课堂练习："...

培训内容：一、对时间的认识1．你有足够的时间吗2．时间对你意味着什么3．你如何对待时间4．你还有多少时间二、设定目标：规划好你的人生和事业1.设定目标的过程2.找到你的目标3.开发你的职业蓝图4.个人优缺点和成败总结三、规划：为完成你的任务做准备1.时间规划的原则2.时间规划体系3.时间规划法4.按时间规划表来管理时间四、作出正确的决定：开发你的潜力1．帕雷...

培训内容：绪论：透过现象看管理之道一、合三而一透视管理本质二、管理力的三项修炼三、指点迷津----战略实施节点图背后的路径图四、命令链里潜藏的管理规律部分：执行与执行力一、执行的十大软肋（一）为什么"领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向"？（二）为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？（三）如何开发"结果，理由第二"的执行型人才？（四...

节：职业精神上半部分： 导航心灵的GPS 一、案例分析 （一）案例一"他怎么啦？"（二）案例二"为什么是这样的结果？"二、选择 （一）人的一生是一个不断选择的过程（二）今天的生活是由你几年前的一个选择决定的（三）今天的选择将决定你几年后的生活。（四）看看人们入世和出世时的状态（五）你要知道你要什么三、人生重要的5个 （一）写出对你人生重要有价值的五个（二）你...

课程纲要:绪论：职业业生涯管理的基石一、为什么要进行职业生涯管理二、战略实施的节点图三、理解战略四、人力资源战略五、职业生涯管理对人力资源战略的支持六、岗位胜任力模型（职业生涯管理的条件）部分：职业生涯管理中的基本问题节：职业生涯管理的一些基本概念一、职业、职业生涯的含义及特点二、职业生涯管理（个人角度、组织角度）含义及特点第二节：职业生涯管理产生的理论沿革...

培训内容：部分：情商概说一、情绪（一）情绪（二）人类的四种基本情绪（三）心境激情应激（四）情绪的意义二、情商 （一）情商（二）情商的范畴（三）情商管理的四个方面三、意识与潜意识（一）意识与潜意识（二）意识的功能（三）潜意识的功能（四）潜意识的威力（五）两个结论四、学习的四个境界（一）不知道不知道-----------潜意识的无能力（二）知道不知道------...

培训内容：绪论：透过现象看管理之道一、合三而一透视管理本质二、管理力的三项修炼三、指点迷津----战略实施节点图背后的路径图四、命令链里潜藏的管理规律篇：卓越执行力部分：执行与执行力一、执行的十大软肋1.为什么"领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向"？2.为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？3.如何开发"结果，理由第二"的执行型人...

　　危机下的企业内部沟通管理策略课程大纲：　　一、管理游戏　　1.沟通中的问题有哪些　　2.游戏对我们的启发　　二、沟通概说　　1.沟通的含义　　2.沟通的作用　　三、沟通实务　　1.与上级沟通　　与上级沟通的原则　　与上级沟通的类型　　1)复命　　2)请示工作　　3)汇报或传递信息　　案例分析　　2.与下级沟通　　与下级沟通的原则　　与下级沟通的类型　　1...

简要提纲：讲：企业文化建设的根基：文化概说一、寻根溯源认识文化（一）文化的三层含义（二）文化的作用（三）文化的构成二、案例分析（一）案例分析："潜藏在行为表形背后的迷雾"（二）案例分析：本案例对你的启发（三）小结：文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念三、人是文化塑造的（一）塑造文化的四个巨人（二）文化塑造了人的行为方式（三）对抗文化...

章 企业研发战略与创新管理1、 企业研发如何扩张；2、 企业研发如何定位与产品定位分析；3、 产品开发与技术开发的区别4、 如何运用IPD集成产品开发管理系统，以改善研发周期，提升研发管理水平。案例研讨第二章 业界成功的研发管理模式介绍1、 什么是全流程产品管理？2、 业界端到端的产品管理流程介绍；3、 基于市场需求的产品管理总体框架；4、 产品生命周期管理...

部分：流程管理概说 一． 流程的定义，案例分析 二． 管理流程（业务流程），案例分析 三． 流程的作用 (一) 推动工作标准化(二) 沉淀和固化工作经验(三) 有助于经验的传承(四) 提升企业复制能力(五) 提升工作效率(六) 过程控制工作结果，案例分析（一、二）四． 流程的层次性 (一) 层企业主导业务流程(二) 第二层部门工作流程(三) 第三层员工作业流...

　　打造经理人卓越执行力与团队建设》课程大纲：　　一、 执行的十大软肋　　1. 为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？　　2. 为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？　　3. 如何开发“结果，理由第二”的执行型人才？　　4. 如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？　　5. 为什么当王石去攀登珠峰的几个月时...

一、领导有方——知人1.诸葛亮七观2.从“体态语”知人3.从语言(口语)知人4.从行为知人5.知人经验的方法技巧和艺术二、领导有方——善任(一) 任人原则1.能位匹配原则2.能级效应原则3.场效应原则4.木桶效应原则5.彼得定律(二) 任人模式1.司马光模式2.麦肯锡模式3.文化适应模式三、领导有方——用人之道(一) 用人中的“五性”1.感应性2.互为性3....

部分：什么是学习型组织节：学习型组织一、什么是学习型组织（一）学习型组织（二）学习型组织的特征二、学习性组织理论的性质（一）学习型组织管理理论是当今世界前沿的管理理论之一（二）学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论三、为什么要建设学习型组织（一）企业的生命周期（二）世界扁平化给企业带来了巨大的竞争压力（三）网络时代企业致胜的七大法则第二节：学习型组织的真谛一...

讲：企业文化建设的根基：文化概说一、寻根溯源认识文化（一）文化的三层含义（二）文化的作用（三）文化的构成二、案例分析（一）案例分析：“潜藏在行为表形背后的迷雾”（二）案例分析：本案例对你的启发（三）小结：文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念三、人是文化塑造的（一）塑造文化的四个巨人（二）文化塑造了人的行为方式（三）对抗文化等于选择死...

一、管理游戏1.沟通中的问题有哪些2.游戏对我们的启发二、沟通概说1.沟通的含义2.沟通的作用三、沟通实务1.与上级沟通1)与上级沟通的原则2)与上级沟通的类型sup2;复命sup2;请示工作sup2;汇报或传递信息3)案例分析2.与下级沟通1)与下级沟通的原则2)与下级沟通的类型sup2;传达命令sup2;会议沟通sup2;批评的方法sup2;转变态度3)...

一、管理者的角色认知1、管理者的三大使命2、管理者的五大任务3、管理者的十大工作关系二、目标管理是什么1、目标管理的六大特征2、目标管理的价值3、目标管理——中层经理的怀疑4、目标管理——中层经理的苦恼三、目标管理的优势：1、目标明确聚焦行为注重结果2、易于度量3、易于改进组织结构的职责分工易于发现缺陷4、由于强调了自我调节自我控制激励了员工5、目标管理实用...

部分：基础管理(14H)篇：有效会议管理技巧一、成功的会议二、会议管理三、高效会议的技巧1．TEAM均衡理论2．有效召开会议的规则3．会议准备工作单4．会议议程第二篇:沟通技巧一、 为什么沟而不通1．沟通不畅的16个原因2．沟通的3个环节二、有效沟通环节之一:表达三、有效沟通环节之二:倾听四、有效沟通的环节之三:反馈五、与上司沟通六、水平沟通七、与下属沟通第...

培训内容：绪论：一、组织行为学的含义二、组织行为学的研究范畴（一）个体心理（二）群体心理（三）领导心理（四）组织心理三、工业心理学及其分支（一）研究管理中人与人之间关系的"组织行为学"（二）研究管理中人与事之间关系的"人事心理学"（三）研究管理中人与设备之间关系的"工程心理学"（四）研究市场中人与商品之间关系的"广告心理学"部分：个体心理--行为规律与方法管...

培训内容：部分：中国管理环境分析一、80后已经成为劳动力大军的主力（一）80后特点分析（二）80后对人力资源管理的挑战（三）适应80后的人力资源管对策二、我们正处在网络化时代（一）网络化时代的特征（二）推平世界的10台推土机（三）网络化时代企业运行的7条法则（四）适应网络化时代的人力资源管理方略三、中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中（一）现代化与文化...

第一节 职业生涯规划的概念 本节重点：把握职业生涯规划是什么？ 一、 职业 二、 职业生涯 三、 规划 四、 职业生涯规划 五、 职业生涯规划理论与技术产生的动因 第二节 职业生涯规划流程 本节重点：把握职业生涯规划怎么做？ 第三节 个人职业生涯规划流程 本节重点：把握个人职业生涯规划 1. 为什么做（动因）？ 2. 怎么做（流程，程序）？ 3. 使用什么方...

一、 培训基础理论 1. 培训与传统教学比较 2. 成人学习规律 3. 培训种类、内容、方法 4. 成人培训循环圈理论及实践 二、 培训课程开发 1. 培训需求调查 2. 确认培训内容 3. 开发培训课程 4. 培训课程实施方案设计 三、 培训方法与技巧 1． 培训前准备 2． 预热技巧 3． 沟通交流呼应技巧 4． 临场应变技巧 5． 培训结尾设计 四、 ...

一、 人力资源管理概述 1． 人力资源管理的生态环境 2． 人力资源管理的研究对象 3． 人力资源管理研究内容 4． 人力资源管理研究的五个领域 5． 人力资源管理战略研究 6． 人力资源管战术理研究 7． 人力资源管理研究的历史沿革 二、 七种人力资源管理模式 三、 战略人力资源管理 1． 工作分析 2． 录用与甄选(素质模型设计) 3． 绩效考核 4． ...

一、 绩效考核是什么（解决它是什么的问题） 1. 绩效产生流程 2. 绩效的含义 3. 行为的含义 4. 职业道德的含义 5. 考核 6. 绩效考核 二、 为什么考核（它有什么用，解决目的问题） 1. 从公司角度看考核 2. 从人力资源部角度看考核 3. 从职能管理部门角度看考核 4. 从员工角度看考核 三、 考核种类（不同管理目标对考核有不同要求） 1. ...

一、 工作分析概说 1. 什么是工作分析？ 2. 工作分析的作用 3. 欧美日本工作分析技术的现状 4. 八九点管理顾问公司工作分析的特色 二、 工作分析流程 1. 再造管理流程 2. 确定部门指责(三种技术) 3. 分解部门责任到岗位 4. 制定岗位管理文件 三、 案例分析 1. 美国岗位管理文件评介 2. 国内一般公司岗位管理文件评介 3. 八九点管理顾...

第一部分: 管理为什么要创新 一、 中国企业家面临的困惑 1． 每天都陷到琐事之中，没有空暇思考大事 2． 管理无序，同一问题，重复犯错误，长期不能解决 3． 管理不善渐渐丢掉市场 4． 市场前景非常好，一旦实施扩张战略就出现管理危机，甚至导致企业破产 5． 如何打造百年老店目前生命周期最长的企业可达400余年,一般企业寿命13mdash;14年，华人企业一...

一、 感知生命 1． 压力源 2． 来自实践的思考 3． 讨论：工作和生活中你感到有那些压力 1) 讨论 2) 交流分享 3) 归纳总结 4． 压力下生理心理反应模式 5． 心理压力测量 6． 压力反应模型 二、 认知和调节 1． 心理障碍原因分析 1) 工作、家庭、社会文化等环境因素分析 2) 心理、生理等内在因素分析 2． 心理调试内容 1) 改善心智模...

一、 做人定位 1. 人给谁干？人给自己干？人应该怎样干？(知己) 2. 企业五大追求？企业四个发展阶段？(知彼) 3. 在推动企业成功中实现自身价值。(双赢) 二、 做经理人定位 1. 经理人是公司成败的关键 2. 经理人是承上启下的关键 3. 定位准确是成功的基石 三、 执行能力修炼 1. 学会目标分解确认部门职责 2. 分解目标到人落实工作责任 3. ...