《如何理解和落实“以客户为中心”》 华为经过内部长时间的广泛讨论甚至争论，对客户的定义不断变化和扩展，并最终逐渐达成共识。在内部大讨论的过程中，不但全员对客户的理解逐步加深，更逐渐认清本职岗位的定位，并最终认同“以客户为中心”的行为准则。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售和制造的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益...

《“以客户为中心”的华为执行力》 华为经过内部长时间的广泛讨论甚至争论，对客户的定义不断变化和扩展，并最终逐渐达成共识。在内部大讨论的过程中，不但全员对客户的理解逐步加深，更逐渐认清本职岗位的定位，并最终认同“以客户为中心”的价值观和行为准则。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售和制造的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整...

《华为的产品开发流程，如何支撑公司的商业成功》 （好产品是设计出来的。什么是“好”，谁设计？） 主讲：王皓【课程背景】在传统思维里，产品开发似乎一直是技术部门、研发部门的工作。怎样开发出有竞争力的产品，似乎也是研发部门、技术部门的事。技术部门也依仗该岗位的专业性，争取获得更多公司资源，少承担或不承担经营压力，并在产品技术领域对其他部...

《华为的问题处理流程，如何支撑公司的商业成功》 对问题全面收集、分级分类；组织上逐层响应、集体决策、限期闭环，是华为高效解决日常问题，赢得客户满意度的关键 主讲：王皓【课程背景】面向客户的竞争性岗位，经常会遇到各种内外部问题。有的是来自客户的意见或需求，有的则是自己需要其他岗位的配合。不少企业遇到这种情况时，往往问题的提出部门，会被...

《华为的销售组织设计，如何支撑公司的商业成功》 “铁三角”是华为针对自己的一线部门各自为战，低效内耗等问题，逐渐摸索创造出的团队销售解决方案。将研发、销售和工程等部门形成合力：“力”出一孔，“利”处一孔。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售与交付服务的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益最大化，始终是困扰企业经营者的...

《力出一孔、利出一孔》 “铁三角”机制的设计与落地（“铁三角”是华为针对自己的研发、销售和工程服务部门，各自为战，影响客满的问题，逐渐摸索创造出的团队作战解决方案） 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售与交付服务的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益最大化，始终是困扰企业经营者的难题。企业里能够直接产生客户体验、影响客...

《销售认知与销售制胜成交技巧》 华为直销为主，销售人员占比近40，是一支非常有战斗力的队伍。在此分享一些销售认知和常用销售方法。 主讲：王皓【课程背景】销售人员经常存在几个错误的认知：一是无论产品如何，自己都能卖掉才是本事。完全忽略了自己和产品的强关联，自己对产品开发的强引导。二是自己不需要太懂产品技术，只要“搞定”客情关系即可。技...