课程纲要：单元：我现在的状态好吗？——团队工作现状诊断u 好团队的模样n 共同的目标和文化n 协调高效的工作n 能够发挥优势的队员u 确定自己现在所在的位置（团队成员）n 优势利用度测试n 避免3个误区n 变“拽拉式”苦难为“推压式”快乐u 确定团队现在的状态（团队领导）n 团队有效性测试n 员工敬业度分析n 向银行劫匪学习—变“管理”为“领导”※本单元工具...

课程纲要：前言：社会背景与4Du 表现的道理n 自我因素n 管理者因素n 社会背景因素u 房间里的大象u 4D系统——管理社会背景的坐标单元：4D诊断u 用4D发现自己的风格及可能风险u 用4D诊断所在团队的适应性u 用4D诊断业务（客户）的匹配性第二单元：4D实现背景转换的途径u 故事情节制约团队绩效u 团队的情绪管理u 背景转换工作表（CSW）第三单元：...

课程纲要：前言——班组长要做2件有意义的事u 件事：感动客户——不要大意，客户正离你而去n 企业不挣钱就是在犯罪，经理人不能帮企业赚钱就是罪犯。n 如果你肯走近客户，会惊讶地发现——客户正离你而去！n 亲爱的、至高无上的客户呀，你到底要什么？n 把握赢得客户关键时刻，即员工该怎么对客户，让客户从满意到忠诚。u 第二件事：感动员工——把员工当成内部客户看待，否...

课程纲要：前言：工作中的状态——职业化u 你现在的状态怎样？n 诊断现状的12个问题n 扪心自问的12个问题u 什么是职业化？n 职业化一个中心三个基本点n 名利义的逻辑关系n 赢在职场的四级台阶u 如何实现自己的目标？n 成功背后有习惯n 职业探索与职业生涯级台阶：存在阶——你知道“我”对你的要求吗？u 理解“要求”的三层含义n 命令n 目标n 意愿u 自...

——本课程，您能学到什么？讲 商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪职业表现之社交礼仪第二讲 商务礼仪（下）1.电话礼仪2.办公室礼仪3.会议礼仪4.商务用餐礼仪第三讲 时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理第四讲 时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理第五讲 沟通技巧（上）1...

部分：良好的心态与职业素质 1、 建立对销售职业的态度 2、 销售业绩构成要素 3、 优秀销售人员构成的要素 4、 必须解决的一个问题---销售人员边缘角色影响 5、 什么因素会给销售人员带来工作压力？ 6、 点击关键词：意识、态度、角色、责任、目标、敬业、公司、薪水 第二部分：大客户战略销售过程与技能 1、 掌握大客户分析方法 1）何种客户可称为大客户？...