《加强新时代意识形态工作，建设社会主义文化强国》课程大纲【课程背景】“世界上只有两种强大的力量，即刀枪和思想；从长远看，刀枪总是被思想战胜的。”拿破仑的这句话，很大程度上道出了人类历史的一个秘密——忽视了意识形态的力量，很难实现国家的独立自主和繁荣富强。古往今来，一个大国的发展进程，往往既是经济总量、军事力量等硬实力提高的过程，也是价值理念、思想文化等软实力...

坚定不移全面从严治党 深入推进新时代党的建设新的伟大工程陈清【课程背景】习近平总书记所作的党的二十大报告，高举中国特色社会主义伟大旗帜，站在中国共产党百年奋斗和新时代10年伟大变革新的历史起点上，宣示了新时代新征程中国共产党的使命任务，开辟了马克思主义中国化时代化新境界，是以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的政治宣言和行动纲领。报告深刻指出，全面建设社会...

《党务工作人员能力素质提高》课程大纲陈清【课程大纲】第一部分 新形势下国有企业党建工作的重要性一、全面认清“从严治党”新形势1、坚定不移全面从严治党2、加强基层组织建设二、党的领导和党的建设是国有企业的“根”和“魂”1、国有企业六种力量 2、国有企业必须加强党的建设 3、国有企业党的建设存在什么问题4、把国有企业基层党组织建设成为坚强战斗堡垒 研讨：如何准确...

《党员干部政治素养五项修炼》课程大纲陈清【课程背景】国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，肩负着促进国家经济发展、维护社会稳定等一系列重大责任。国有企业是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，国有企业党员干部作为推动企业高质量发展的主体力量，具备过硬的政治素养是应有之义。需要对国企干部的政治素养产生高度重视，全面提升国企领导干部的政治素养，进而使...

党支部书记工作方法与领导艺术课程大纲陈清第一部分 提高大抓基层和“党的一切工作到支部”认识一、加强国有企业党建工作“四个坚持”的总要求坚持党对国有企业的领导不动摇 坚持服务生产经营不偏离 坚持党组织对国有企业选人用人的领导和把关作用不能变 坚持建强国有企业基层党组织不放松 二、加强和改进国有企业党的建设目标的“六个力量”成为党和国家最可信赖的依靠力量 成为...

党支部书记谈心谈话陈清【课程大纲】一、思想政治工作是我们党的政治优势和优良传统思想政治工作是一个传统——我们党的政治优势和优良传统 思想政治工作是一门科学——治党治国的科学思想政治工作是一门方法和艺术——凝聚人心、调动人的积极性的方法和艺术二、要用好谈心谈话手段 要用好谈心谈话手段，确保其实际效果，必须注重“三性” 谈心谈话四要素 如何更有效的谈话 提前把时...

《分析典型案例，加强党风廉政反腐败警示教育》课程大纲（陈清）第一部分 反腐败斗争压倒性态势已经形成1、查办违纪违法案件有了显著的新成效查处贪官之多、涉及领域之宽、行动密度之大、问责力度之强，都是前所未有的。2、干部作风有了新的起色3、制度建设有突破性进展从制度上强化党委的主体责任和纪委的监督责任实行两个“上级为主”的制度规定，强化上级纪委对下级纪委的领导...

《分析典型案例；加强新时代党风廉政建设》课程大纲（陈清）一、党风廉政建设是我们必须抓好的重大政治任务二、党风廉政建设取得的成就1、查办违纪违法案件有了显著的新成效2、干部作风有了新的起色3、制度建设有突破性进展4、巡视监督铸就反腐“利剑”5、国际追逃有了重要进展 6、反腐败大得民心三、当前党风廉政建设的形势和任务1、习近平总书记用四个“任重道远”阐明形势的严...

高效沟通与表达引言：管理就是沟通沟通是最基本的职业技能有效沟通的实质与方式有效沟通的渠道与障碍沟通核心技术之精确表达如何批评赞美的艺术如何向上级进行汇报如何下达工作任务如何进行解释练习：就某个内容向听者进行表达，其他人观察并点评沟通核心技术之设身处地的倾听倾听的5个层次倾听的注意点 用同理心去解码积极倾听的技巧沟通核心技术之运用非语言沟通非语言沟通的原则肢体...

《基层党支部工作实务》课程大纲陈清【课程背景】党支部是党的组织体系中最基层的一级组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是党的全部工作和战斗力的基础，是贯彻落实党的路线方针政策的组织者、推动者和实践者。党的二十大对新时期基层党组织建设提出新的更高的要求。根据新时期、新任务的要求，进一步加强党支部建设研究，不断提高党支部建设科学化水平，增强基层党支部的创造力、凝聚力、...

《加强党性修养与作风建设》大纲陈清第一部分 新形势下加强作风建设的重要性 是全面“从严治党”新形势的要求 党的作风关系到党的执政地位加强作风建设是中华民族与中国共产党的优良传统作风建设是党的建设一项基础工程 第二部分 党中央对作风建设的新要求 当前作风建设的成就1）思想理念逐步转变新思维---是非观念更加清晰 新习惯---工作生活方式更加健康向上 新态度...

《舆情应对与危机公关》课程大纲陈清【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便。与此同时，网络舆情也随之出现，并且呈现出发展越来越快，事件越来越多，情况越来越复杂等特点。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。互...

《危机处理与媒体应对》课程大纲陈清【课程对象】中高层管理人员【课程方法】讲授、情景模拟、案例分析、小组研讨、演练【课 时】1-2天【课程大纲】第一部分、危机与危机管理 1、危机的定义、特点2、危机管理的目标3、危机管理体系的构建4、危机处理成功、不成功案例分析第二部分、危机预防1、危机意识的培养2、危机预警系统的建立3、预警级别与报告制度4、危机预案的...

《危机处理与舆情管理》课程大纲陈清【课程对象】中高层管理人员【课程方法】讲授、情景模拟、案例分析、小组研讨、演练【课 时】0.5-1天【课程大纲】第一部分、危机与危机管理 1、危机的定义、特点2、危机管理的目标3、危机管理体系的构建4、危机处理成功、不成功案例分析第二部分、危机预防1、危机意识的培养2、危机预警系统的建立3、预警级别与报告制度4、危机预...

学党史、悟思想、办实事、开新局课程大纲陈清【课程背景】出乎史，入乎道。历史是最好的教科书。习近平总书记指出，只有坚持思想建党、理论强党，不忘初心才能更加自觉，担当使命才能更加坚定，要把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重，并同学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史（下称“四史”）结合起来。“四史”内容各有侧重，但整体讲的就是中国共产党为人民谋幸...

创新工作方法；积极推进党建与业务深度融合课程大纲陈清【课程背景】习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调，坚持党对国有企业的领导是重大政治原则，必须一以贯之；建立现代企业制度是国有企业改革的方向，也必须一以贯之。把两个“一以贯之”有机结合起来，探索完善中国特色现代国有企业制度，推进国企治理体系和治理能力现代化，关键在于党建和生产经营的有机融合，要从理...

《提高领导干部媒介素养》课程大纲陈清【课程背景】党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视新闻舆论工作。从2013年出席全国宣传思想工作会议发表重要讲话，到中央全面深化改革领导小组第4次会议上就传统媒体与新兴媒体融合发展作出重要指示，再到去年底视察解放军报社，以及今年“2.19”重要讲话、“4.19”网信工作重要讲话等，习近平总书记多次对新闻舆论工作...

《网络舆情应对与突发事件处置》课程大纲陈清【课程背景】随着互联网信息技术的高速发展，信息传播更快、更广，传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便。与此同时，网络舆情也随之出现，并且呈现出发展越来越快，事件越来越多，情况越来越复杂等特点。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的...

《危机处理与媒体应对》陈清【课程目标】危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】帮助领导者正确认识危机强化危机...

营业厅:上级明察暗访与媒体应对技巧【课程方法】讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】1天【课程大纲】导入头脑风暴:您有哪些迎接上级明察暗访、媒体应对的难题？第一部分 如何迎接上级明察暗访上级为什么要对营业厅进行明察暗访？是现场管理有效补充 以消费者视角观察最真实的服务流程上级对营业厅进行明察暗访的作用保持压力了解实情发现问题实现奖惩如何...

《营业厅应急管理培训与演练》课程大纲陈清【课程目标】1、认识突发事件的特征，强化应急管理意识2、掌握突发事件处置的步骤与方法3、提升在危机时刻做出正确处理的能力4、掌握媒体应对与舆情处置策略【课程方法】 讲授、讨论、演练、案例研讨、录像分析、角色扮演【课程时间】 2天【课程大纲】第一部分 突发事件与应急管理突发事件对个人、企业的影响突发事件及应急管理...

《媒体应对与舆情管理》课程大纲陈清【课程背景】随着信息技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的...

部分 项目风险规范概述1.开篇案例：如何使你的项目防患于未然2.项目风险的概念3.项目风险的特点4.项目风险的分类5.项目风险管理的内涵6.对待风险的三种态度7.警示：关于风险意识的调查8.项目风险管理的愿景9.项目风险管理的本质10.项目风险管理的原则11.项目风险管理的价值12.项目风险管理在项目管理中的位置13.项目风险管理过程第二部分 项目风险的识别...

部分 问题识别一、问题的来源和分类1、为何发生问题？2、问题的来源3、常见三大类问题二、问题意识的培养1、具备问题意识的五个必要条件2、面对问题的正确心态3、不同类问题的问题意识4、培养问题意识的要诀l案例分析l自我认识练习第二部 问题分析与解决一、准确描述问题1、定义与确认问题方法2、正确的问题描述范例3、问题描述常见的错误4、准确描述问题注意事项5、焦点...

一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...

导言：中国进入了一个危机管理的时代1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预...

导言：中国进入了一个危机管理的时代 1、危机成为全球性问题；2、中国进入危机管理的时代；3、危机事件对个人、企业、国家的影响对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、 危机与危机管理 1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防 1、危机意识的培养；2...

一、企业社会责任概述1.企业社会责任的内涵与发展2.两种社会责任观3.企业经理人对企业社会责任态度的转变4.学习企业社会责任的效益Oslash;理解企业经营的风险Oslash;有助提升企业长期形象Oslash;有助企业明确使命感二、企业承担社会责任的驱动力1.企业与社会的关系2.影响企业生存、成功的因素3.企业真正的经营环境是由与企业相关的利益相关者构成4....

一、客户服务的价值1、我们面临的现实和挑战2、服务的特征3、服务的价值4、服务利润链5、树立正确的客户服务理念Oslash;以客户的需求为导向Oslash;为客户创造价值二、客户满意度与忠诚度提升与管理1、客户是怎样流失的？2、客户的两个核心需求3、客户满意度评估4、管理客户的期望值5、客户忠诚的价值6、从客户满意到客户忠诚三、优质客户服务标准制定1、科学的...

部分角色认知1.管理者角色测试2.管理者的工作核心3.中层管理者的能力要求分析4.中层管理者的七个关键角色第二部分管理思维1.中层管理者的思维方式2.中层管理者的七盏职场明灯3.中层管理者的七种基本心态4.中层管理者的七项工作原则Oslash;案例分析第三部分沟通风格与管理艺术1.有效沟通的障碍2.同理式沟通3.DISC测试4.沟通风格与管理对策5.冲突处理...

部分角色认知1.四类典型的技术型管理者2.技术人才的六个主要特征3.从技术人才到管理人员的九大转变4.管理人员的七个关键角色5.技术思维与管理思维Oslash;案例分析第二部分管理思维1.经理人员的思维方式2.经理人员的七盏职场明灯3.经理人员的七种基本心态4.经理人员的七项工作原则Oslash;案例分析第三部分管理常识1.管理的内涵2.管理的四项基本职能3...

一、企业风险管理的必要性1、我们生活的世界越来越不确定sup2;国内外经济形势对企业风险管理提出挑战sup2;企业目前面临的宏观经济环境sup2;企业面临的微观经营环境2、各类风险事件案例分析（前车之鉴、后事之师）3、教训与启示：智者从别人失败经验中吸取教训二、风险与风险管理1、企业风险及风险管理内涵2、企业面临的主要风险类型3、企业目标与风险管理的关系4、...

部分　公共关系概述　1、公共关系的概念与特征　2、公共关系的基本原则　3、公共关系的起源与发展　4、公共关系的三要素　5、公共关系的职能6、公关与新闻、广告、营销的比较7、树立公共关系意识第二部分　公共关系的主体——组织　1、公共关系主体的内涵2、公共关系组织机构的类型　2、公共关系人员4、全员公共关系管理Oslash;全员公共关系管理的概念Oslash;领...

一、企业社会责任概述1.企业社会责任的内涵与发展2.两种社会责任观3.企业经理人对企业社会责任态度的转变4.学习企业社会责任的效益Oslash;理解企业经营的风险Oslash;有助提升企业长期形象Oslash;有助企业明确使命感二、企业承担社会责任的驱动力1.企业与社会的关系2.影响企业生存、成功的因素3.企业真正的经营环境是由与企业相关的利益相关者构成4....

对于任何个人和社会组织而言，应对危机与财富创造同等重要。一、危机与危机管理1、危机的定义、特点；2、危机管理的含义；3、危机管理体系构建；4、危机处理成功、不成功案例应对危机能力不同，结果完全不同二、危机预防1、危机意识的培养；2、危机预警系统；3、预警级别与报告制度4、危机预案的制定5、预案评估6、预案演习危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……，...

一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...

一、危机公关概述1、企业与危机“零距离”2、危机发生的一般规律3、危机中的铁三角（企业、媒体、公众）4、危机公关的速度与效益5、危机公关的四种错误心理6、危机公关的重点二、从战略的高度看媒体1、当前中国企业的媒体环境2、不断涌现的新媒体3、认清媒体的特征与本质4、媒体带来的机遇和挑战三、正确处理企业与媒体关系1、企业与媒体关系的误区2、与媒体建立良好关系3、...