《标杆管理与降本增效》课 时： 一天（6课时）培训对象：企业管理人员、对标负责人、骨干员工等培训师：孙瑞课程研发背景： ➢ 很多企业都把降本增效作为可持续发展的一个重要保障，也作为经营管理的一项长期 目标。但在实际工作和管理过程中，从公司领导层面到一线管理人员、基层员工，都 存在一定的...

《对标管理实战》课 时： 1天（共6课时）培训对象：企业中高层领导、对标专项负责人、各层级干部、骨干后备管理者等。培训师：孙瑞课程背景： ➢ 国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略 联盟）远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模板的工具，全面而又简单...

对标管理能力系列培训 《运用对标管理提升班组建设能力》课 时： 两天（共12课时）培训对象：班组长、部门主管、中基层管理者、后备管理人员、骨干员工等培训师：孙瑞课程背景： ➢ 本课程重点针对电力企业班组长等执行层面管理者设置，他们的工作重点是管理并带 领自己的团队努力完成工作指标和各项计划，同时在“保...

对标管理能力系列培训《对标管理项目中的辅导员能力提升》课 时： 两天（共12课时）培训对象：企业内部的对标管理辅导员、中基层管理者、内部师资、班组长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等培训师：孙瑞课程背景：Ø 本课程重点针对推行对标管理的企业中众多的辅导员（可能是各层面的管理者也可能是岗位带头人等经过内部选拔的），他们是推行工作的主力军，只有他们真正理解掌握...

《职业化塑造与执行力提升》课 时： 两天（共12课时）培训对象： 企业中基层主管、优秀后备主管、骨干员工等培训师：孙瑞课程目标：Ø 认识职业的重要性、调整心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活Ø 对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工...

管理者能力提升系列培训《管理者职业化素养与管理技能提升》课 时： 两天（共12课时）培训对象：中基层管理者、班组长、营业厅或门市主管、后备管理人员、骨干员工等培训师：孙瑞课程目标：Ø 使管理者树立正确工作价值观、服务观，明确自己的角色定位、树立积极的工作心态；Ø 对管理者的个人管理能力、执行能力、职业道德操守等方面进行了重点提示和阐述，Ø 结合故事分享或案例...

《成为优秀员工的重要能力——正确心态与自我负责》培训师： 孙瑞课 时： 一天语 言：中文授课培训对象： 基层主管、员工层、骨干员工、新入职大学生、新进员工等。课程目标： 使员工能认识到当前社会的发展变化对企业的要求，理解在企业中生存和发展应该具备的正确心态和基本技能，认识企业对员工的期望，培养良好的工作性格，提升个人自我负责和自我管理的能力，更好的胜任本岗位...

标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》电力行业版课 时： 两天（12课时）培训对象：电力相关企业中高层领导、电力公司对标专项负责人、电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司等各层级干部、骨干后备管理者等。培训师：孙瑞课程理论背景：Ø 国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及标杆管理运用的广泛。它是...

标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》电力行业版课 时： 两天（12课时）培训对象：电力相关企业中高层领导、电力公司对标专项负责人、电力相关设备、投资、工程、物资公司及下属综合业务公司等各层级干部、骨干后备管理者等。培训师：孙瑞课程理论背景：Ø 国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及标杆管理运用的广泛。它是...

标杆管理能力系列培训《企业对标管理实战》课 时： 两天（12课时）培训对象：中高层管理者、后备管理人员、企业内部培训师等培训师：孙瑞课程背景：Ø 国际管理学界把标杆管理归为21世纪三大管理工具之一，但另两项（流程再造与战略联盟）远不及标杆管理运用的广泛。它是创造模板的工具，全面而又简单，它可以帮助管理者从纷杂的管理理论中跳出来，回归管理的本质，是一种管理哲学...

对标管理能力系列培训《流程改进与对标管理》课 时： 1天（6课时）培训对象：中高层管理者、部门主管、后备管理人员等培训师：孙瑞课程背景：Ø 当前企业在管理流程中都存在这样那样的问题，例如：有些企业缺乏历史沉淀和标准建设，组织效率比较低，不适应互联网的快节奏；有些经常出现临时决定而发生的“例外”事件和工作，组织流程相对无序 ，资源（人力、时间）匮乏造成的压力比...

《金牌员工职业化能力塑造》课 时：一天，6课时培训对象：企业中基层经理、主管、优秀后备主管、骨干员工等培训师：孙瑞课程目标：Ø 认识职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观等，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活Ø 对职业的技能、形象、心态、道德等几大方面进行分别学习，有利于系统理解和掌握当今社会发展和企业竞争对于工...

《降本增效的工具方法应用技巧》课 时： 两天（共12课时）培训对象：管理人员等培训师：孙瑞课程研发背景：Ø 很多企业都把降本增效作为发展的一个重要立足点，也当做经营管理的一项重要目标。但在实际工作和管理过程中，从公司层面到一线管理人员，都存在一定的误区，而且导致很多错误的做法，如何正确认识这个问题，找到适合自己的降本增效的途径和方法工具，在工作中真正实现降本...

《降本增效的工具方法及应用技巧》课 时： 两天（共12课时）培训对象：管理人员培训师：孙瑞课程研发背景：Ø 很多企业都把降本增效作为发展的一个重要立足点，也当做经营管理的一项重要目标。但在实际工作和管理过程中，从公司层面到一线管理人员，都存在一定的误区，而且导致很多错误的做法，如何正确认识这个问题，找到适合自己的降本增效的途径和方法工具，在工作中真正实现降本...

对标管理能力系列培训《运用对标管理提升班组建设能力》课 时： 两天（12课时）培训对象：班组长、部门主管、中基层管理者、后备管理人员、骨干员工等培训师：孙瑞课程背景：Ø 本课程重点针对企业班组长等执行层面管理者设置，他们的工作重点是管理并带领自己的团队努力完成工作计划和各项任务，同时在“保质保量保时”的基础上提高发现问题、解决问题的能力，促进执行层面的团队自...

塑造职业化形象——公司礼仪实务课 时：一天（共6课时）培训对象： 企业办公职员、新入职员工、服务人员、销售人员、客户关系管理人员等培训师：孙瑞 老师课程目的与学员收益：Ø 使学员认识到礼仪与职业形象的重要关系，了解一般的公司伦理和职场道德规范，掌握最朴实并实用的礼仪原则，调整与人交往、在职场生存和发展的心态与视角；Ø 了解公司内部日常办公礼仪的行为规范，学习...

《企业培训体系建设与培训管理创新》课程研发背景：培训是企业人才发展、战略得以实施的重要工作，越来越多的企业开始重视培训，每年在培训上的投入也日益增多。随着培训工作的开展，对培训管理者提出了越来越多的要求：培训有没有科学的管理流程，怎样做才能更为专业化？怎么做才能更好的了解培训的需求，如何进行学员的培训调查？领导对培训的期望很高，如何提高培训的效果？企业存在的...

《职业素养提升与阳光心态塑造》课 时：一天，共6小时培训对象： 服务业部门主管、营业厅或门市主管、优秀后备主管、各级员工等。培训师：孙瑞课程目标：Ø 了解市场经济下的环境变化与挑战，理解做好职业需要面对的压力与要求，培养健康的职业观；Ø 认识服务职业的重要性、调整工作心态，改善心智模式，树立正确的思维价值观、责任观、工作观、服务观等，能够以积极、开阔的发展眼...

《责任管理与问题管理能力提升》课 时： 两天（12课时）培训对象：中基层管理者、班组长、后备管理者、骨干员工等培训师：孙瑞课程重点线索与学员收益：Ø 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的...

《工作问题分析与解决方法应用》课 时： 一天（6课时）培训对象：企业中基层管理人员、员工等培训师：孙瑞课程研发背景： ➢ 要想把工作做好，必须掌握分析问题、处理问题的能力，执行有力不仅是责任心，更 重要的是要有负责任的能力。很多员工的出发点是好的，但是结果与管理者的要求差 距很大，如何能够正确...

　　部分 管理者面临的挑战　　1、 当前每个企业人都在面临着挑战　　2、 什么样的人可怕　　3、 执行层管理者在企业中的定位　　4、 对于工作的三种理解　　5、 执行层管理者的关键作用　　第二部分 标杆思维与执行层管理者的关键能力　　1、 执行层管理者必须是岗位讲师　　 专业度是管理有效的基础　　 专业意味着“规范与标准”　　2、 让员工按照标准做事是执行层...

　　篇 职业化素养　　部分 转型期每个人都面临职业化的挑战　　1、企业和个人都在面临着挑战　　2、什么样的人可怕　　3、知己（自己）与知彼（企业）　　1、人为什么来到世上　　2、什么是工作　　4、观念先行　　第二部分 正确认识服务　　1、什么是服务　　2、为什么我们要如此重视服务　　3、工作观与服务观　　3、如何理解“服”与“务”　　4、谁是我们的客户　　5...

篇 培训具有战略地位一、 培训是人才强企战略的核心 1、 小组讨论：你所认识的培训工作2、 从对有争议的问题的探讨，分析企业的培训文化二、 培训问题及对人力资源开发职能的认识1、 对人力资源开发职能的认识：人力资源车轮2、 不要仅为了完成任务而培训3、 培训管理者的使命第二篇 培训体系建设与培训管理一、 培训体系建设与企业发展各阶段的关系1、 小组研讨：企业...

　　篇　培训具有战略地位　　一、 培训是人才强企战略的核心　　1、 小组讨论：你所认识的培训工作　　2、 从对有争议的问题的探讨，分析企业的培训文化　　二、 培训问题及对人力资源开发职能的认识　　1、 对人力资源开发职能的认识：人力资源车轮　　2、 不要仅为了完成任务而培训　　3、 培训管理者的使命　　第二篇　培训体系建设与培训管理　　一、 培训体系建设与企...

课 时： 一至两天（6-12小时，案例分析及互动训练可根据企业需要调整时长）课程重点线索与学员收益： Oslash; 部分 管理者面临的挑战1、 当前每个企业人都在面临着挑战2、 什么样的人可怕3、 执行层管理者在企业中的定位4、 对于工作的三种理解5、 执行层管理者的关键作用第二部分 标杆思维与执行层管理者的关键能力1、 执行层管理者必须是岗位讲师Osla...

课程大纲： 　　部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战 　　企业和个人都在面临着挑战 　　什么样的人可怕#61656; 　　什么是职业化 　　不职业带来的痛苦和反思#61656; 　　如何理解工作 　　职业化对企业人的四个基本要求 　　第二部分打造职业化的工作技能 　　1、做事要像个做事的样子 　　2、与客户沟通产品或服务的边际话题 　　3、关注双赢，关注客...

课程大纲： 　　部分正确认识服务 　　什么是服务 　　为什么如此重视服务 　　工作观与服务观 　　谁是我们的客户 　　服务不佳会带来什么后果 　　第二部分什么是服务礼仪 　　什么是服务礼仪 　　服务礼仪的基本要求 　　被尊重是很关键的需求 　　服务礼仪的核心内容 　　服务礼仪的五大关键点 　　第三部分服务的礼貌用语与电话礼仪 　　礼貌用语的三个方面 　　多使...

课程大纲： 　　部分转型期每个企业人都面临职业化的挑战 　　企业和个人都在面临着挑战 　　什么样的人可怕 　　什么是职业化 　　不职业带来的痛苦和反思 　　如何理解工作 　　职业化对企业人的四个基本要求 　　第二部分打造职业化的工作技能 　　1、做事要像个做事的样子 　　2、与客户沟通产品或服务的边际话题 　　3、关注双赢，关注客户利益、才能赢得客户的青睐 ...