陈苏

陈苏

       八年银行咨询培训经验，国家注册二级心理咨询师，曾任职于外资咨询企业研究总监，负责银行类客户及员工满意度领域研究咨询，曾为百余家总分支级银行进行客户体验研究、服务营销话术设计、员工心理测评等咨询项目，已辅导百千佳网点累计21家、各类精品网点（含五星级网点）27家，承担支行长服务管理培训47天，厅堂营销培训33天，厅堂服务培训76天，服务心态培训21天。    

主讲课程

    商业银行服务管理实践与客户满意度提升
    客户体验之网点服务营销环境管理
    星级网点建设标准解析与优秀案例分享
    商业银行营业厅消费者权益保护实践