企业流程管理基础:
流程管理基本理念 流程管理实施策略及方法
企业流程管理体系构建: 基于流程构建企业精益化运营管理体系的原理与实施步骤 流程体系与组织管理、制度管理、风险管理、IT规划的整合与协同
流程生命周期管理和持续优化机制 ★
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