在现实中，成规模的企业，不是没有制度，而是制度泛滥成灾。只不过大部分制度都是一纸空文，没有贯彻落实，也没有办法贯彻落实。不是员工太刁，而是制度的内容不全，从技术的层面分析，缺少一些必须有的内容。制度本来就是为落实责任服务，它的主要作用就是界定责任和责任承担方式。　　高效的行事方式从哪里？唯一的出路就...

民主决策可以提升决策质量，因为它在一定程度上可以弥补决策者的信息不足，纠正他的价值偏见。但它本身并不是一种科学决策，如果没有科学的决策方法的引入，多一个决策参与人，也仅仅是多了一个拍脑袋的人。工人参与管理，实行民主决策，在社会民主党的倡导和推动下，在世界众多的国家都得到了普及和发展。甚至有人把认定它...

我们已经对企业要做的决策内容做了全面分析，但这里所涉及到的内容，并不是所有规模的企业都必须如此。一个摆地摊的、一个夫妻店，让他们为十年、八年后的企业发展目标做出规划，显然是不现实的，也是毫无意义的。但他们可以有一定的想法，否则，永远只能是地摊和夫妻店。并且企业只有当它的规模达到一定程度之后，进行系统...

我在西部一个省电力公司作内训时，生产技术部主任杨先生问：　　目标管理技术真的能起作用吗？　　你怎么会问这样一个问题呢？我反问他。　　我们公司已两次慎重其事地实施过目标管理，可没有见任何效果，最后都不了了之了。　　他告诉我，他们在1999年推行过目标管理技术，不久就中断了。2007年又重新推行目标管理...

任何一家企业，它的领导人，或者叫企业老板，如果要实现企业的持续稳定发展，也就必须作两个方面的努力：一是经营发展努力，以实现交易收益、投资回报两个企业发展价值的增值和积累。这也就是拓展市场，以最大限度地实现销售收入的增长，同时努力扩大利润空间，以实现更多的财务收益。二是组织保障努力，以实现社会美誉、风...

（1）把流程管理等同于岗位工作程序的界定。流程管理不等于岗位工作的程序化管理。岗位工作程序化管理，是对岗位职责内的工作，理出轻重缓急的头绪，确定出先后顺序后，作出程序安排。而流程管理强调的是对企业组织运行整体作出全过程的程序安排和目标约定。流程管理是跨单位、跨部门、跨岗位的。并且，它也不仅仅是安排一...

管理的目的就是做好工作，做好工作也就是达成管理者所希望达成的目标，这也就是把事做成。如何才能让被管理者做好工作，这是管理学必须探索解答的问题。在此我们把对这一问题的解答概括起来，名之为管理成事定理，也就是对通过他人做好工作的条件作一个概括性界定。海尔董事局主席兼CEO张瑞敏讲过一个典型：擦桌子。他说...

很多老板包括很多职业经理人都非常关注的一个问题，职业经理人的薪酬或者说叫薪资该怎么样核定？给这个总经理、总裁还有下面各个部门的部长,各分公司的经理、总经理、事业部的这些总经理等等的这个工资、薪酬怎么样进行核定？这个问题现在已经引起了很多方面的关注。大家都知道，雷曼兄弟公司倒了，破产了。但就出现了这么...

这里就有一个问题了 ,这个问题是什么？这个职业经理人的贡献那怎么样进行计算？前面我们讲的四个因素,核心因素是他对企业发展的贡献，对这个贡献怎么样进行计算？在这个问题上我们有一些探索。首先要探索这个贡献的内涵，我对这个问题做了一个系统的研究。贡献是什么？贡献就是你到这个企业来之后,使这个企业发展的四大...

企业组织是由一个一个的独立的自然人组成的，是由企业发展的愿景目标的感召作用，把所需要的人聚合起来形成的。这种聚合无论发展到何种程度，都不能消除所聚合起来的自然人个体的独立性。在任何时候，他们都浮游于特定企业组织与社会其它群体组织之间。他们聚聚散散，不断地寻寻觅觅，靠拢和进入对他有吸引力的社会组织，逃...

不仅权力的大小对管理效果会带来影响，而且权力的运用程度也会给管理效果带来影响。权力作为一种交换关系，任何使用过当，都会造成失衡，使所提供的利益与所要求的服从不相适应。如果所提供的利益小于所要求的服从，则会造成管理者与被管理者的对立。而这种对立的任何程度、任何形式的发生和存在都会降低管理效果。对立本身...

组织它像一根绳索，把人拴在一定的组织岗位上，由组织赋予的责任和义务、利益和权力，作为一个大网整体束缚着人的行为选择。使之在这一定组织岗位上充当相应角色的人，要获得所期望的利益和权力，就必须严格履行其职责。并且组织作为一种特定的社会，还会通过人所固有的社会性对人的行为选择形成影响，使这个组织中的每个人...

对文化进行系统地分类分析，这是文化学或文化人类学的课题，而不是管理学的工作。但文化作为管理工具之一，管理学又必须从管理的角度对它从性质上进行分类分析。文化的核心是价值观念，因而以价值观念为依据进行分类也就能最准确地揭示不同文化之间的差别和本质。世界文化乍一看来似乎是杂乱无章的，千头万绪的，但若对它的...

可以经常听到这样的抱怨，不给我开派（开除）人的权力，我怎么把单位工作搞得好。似乎是给了他杀人的权力，那单位就会搞的好上加好了。他们并没有想到，单位工作没搞好，是与自己的能力与努力直接相关的。应该说封建皇帝的权力够大了，生杀予夺，一言九鼎，但远远不是每个王朝的每代皇帝都把国家管理的天衣无缝。相反更多的...

什么是核心竞争力 ？对这个问题很多人给出的答案是不一样的，我这里给出一个最简洁的答案或者说叫定义，核心竞争力就是整合企业组织内、外部资源的能力。这里强调什么，核心竞争力它不是一种资源，而是一种能力，因为资源它是可以消耗掉的，它是可以交换，可以移走的，而企业有了这种能力，它就不一定能够通过一定的方式被...

企业要有员工竞争力，也只有当企业组织内部，造就并聚集了一大批杰出员工之后。何谓杰出员工？杰出员工，并不是杰出人物，并不要求有什么惊天动地的创举和惊世骇俗的伟业。在企业组织担任一定岗位角色，只要能从企业组织整体的角度思考问题，并完满出色地履行岗位职责，他也就是杰出员工。他不是雷锋，但胜过雷锋。杰出员工...

如果说企业文化就是企业共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的总和，那么，社会文化则是这个社会群体的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的总和。而构成共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯的是什么，必须从光子、质子的层次做出解答。而价值观念、思维方式、行事习惯也都无非是人的思想活动和行为活动...

为组织成员创造惧法朝朝乐的惧，就是约束。但这种约束并不是拘禁，而是为之提供一种机会，创造一种舞台。正是因为人有易反易复的一面，意志行为不稳定，有了约束，这种约束也就不仅仅是束缚它，而是使他把意志行为稳定下来，朝向特定的方向持续不断地努力。前面已经做过说明，组织就是绳索。并且不仅仅是绳索，而且是由绳索...

有与决策失误无关的失败企业么？对于这个问题，很多人可能作出肯定的回答。但这种肯定回答却肯定是错误的。任何一个企业失败走上破产倒闭之路，都是由决策失误导致的结果。山东三株集团曾经是一个发展得非常红火非常辉煌的企业，1996年销售收入达到80个亿，成为保健品行业无人抗衡的龙头老大。可仅仅隔了一年，在19...

（1） 品牌价值虚无化。品牌之所以能成为市场进入的通行证，是因为品牌本身有价值。这种价值存在于公众的心中，不能用尺子量，不能用戥子称，所以它无法作假。品牌在现实建设过程中，正是它不可度量的特性而使人忽视了它的真实价值。没有品牌价值的注入，仅仅在知名度的创造上用功，仅仅有动听的广告，它的价值也就走向了...

在企业组织架构设计过程中，大多数企业往往存在一些误区，下面一一作分析：（1） 把组织架构设计，等同于单位、部门的设置。组织架构设计的目的，是明确界定企业组织内部不同成员之间的相互关系。但它首先得通过单位、部门和岗位的设置来实现，以通过单位、部门和岗位相互之间关系的界定，大体界定不同成员之间的相互关系...

不知是企业老板们太缺少境界，还是品牌策划人的想象力太贫乏，几乎所有的企业品牌形象，都选择了美女，动辄几百万，甚至上千万。仅就手机为例，国内的生产商几乎都选择了美女作为形象代言人。（1） 迪比特公司以8位数的天价，请郑秀文作为品牌形象代言人。她16岁以一曲《干一杯》成名，近年来又在影、视、歌三栖路上大...

中华民族是一个擅于系统思考的民族，个人英雄主义在这里没有多大的市场。对于任何一个人，都会把他放到特定的组织之中来分析看待。所以即使外出住旅店，登记部上也还专门设有工作单位一栏，以说明他的单位归属。结识新朋友，开始问的第一个问题也是，你在什么单位工作？因此，作为个人也就对于组织形成了一种独特的心理依存...

（三）管理风险定位与管控电网企业安全生产管理包括电网规划、设备采购验收、建设与改造、运行与维护、应急处置等环节，各环节紧密相连。管理风险则是指管理人员在对上述各环节实施管理行为过程中，由于制订的制度不完善、技术标准执行不到位、计划安排不合理等诸多因素，给人身、电网和设备安全带来一系列风险。管理风险定...

安全风险定位控制子系统体系建设可以分为以下四个方面的内容展开，这四个方面的内容也就是安全风险控制子系统体系的四个二级子系统。安全风险定位控制子系统体系建设只有全面完成了这四个二级子系统的体系建设，才得以健全完善。（一）作业风险定位管理作业风险定位管理，是通过对不同类型作业过程中关键环节的隐患导因分析...

企业规范化管理从总体上分析，其行为标准要求，主要包括十个方面的内容，即：决策制定程序化、组织架构系统化、奖惩激励有据化、运行过程流程化、管理行为标准化、绩效考核定量化、权责关系明细化、目标管控计划化、活动措施具体化、监管控制过程化。企业规范化管理的核心，就是对企业管理人员实施管理的行为方式和方法进行...

管理的目的就是做好工作，做好工作也就是达成管理者所希望达成的目标，这也就是把事做成。如何才能让被管理者做好工作，这是管理学必须探索解答的问题。在此我们把对这一问题的解答概括起来，名之为管理成事定理，也就是对通过他人做好工作的条件作一个概括性界定。海尔董事局主席兼CEO张瑞敏讲过一个典型：擦桌子。他说...

根据系统思考定理，企业安全管理标准化体系建设，必须盯住可能、跟踪问题、规范行为、明确责任、提升素质、完善文化、管控心理、补救减损。这八个活动顺序构成一个流程，这就要求把企业安全管理标准化体系建设分为风险测评定位、隐患排查跟踪 、流程标准控制、责任监督监察、宣传教育培训、安全文化发展、心理情绪控制、预...

企业渠道管理中，往往出现以下六大失误：（1） 孤立封闭。不同渠道途径，无论是在总体市场，还是在区域市场，没有统一的计划和战略进行协调整合。不同渠道途径之间没有配合，没有区隔，各自一套思路，各行其是，甚至连渠道途径间的相互通气的工作也没有人作。这就是，专卖店是专卖店，代理商是代理商，商场是商场，不同渠...

对下属员工实施激励，其方法并不神秘，概括起来主要就是物质利益激励、权力授予激励、荣誉给予激励、使命赋予激励、目标感召激励、发展机会激励、自主权激励、参与权激励等八条途径。1、物质利益激励。物质利益尽管不是人们所追求的所有价值需求，但物质利益本身相对于任何一个人而言，也都不是可有可无的，并且没有人会讨...

激励就是创造边际情境，以使人强化自我约束，把潜能最大限度地发挥出来。问题是如何才能保证这种效果，下面简要地作一分析。1、 没有边际情境的构筑，人的潜能永远是潜能。在现实中有的人事业成就辉煌，让人不得不抬头仰视，有的人终生无所事事，庸庸碌碌，猥琐下贱。难道都是天赋所致？不是。但为什么会如此，答案是，一...

规范化管理不是简单地拟订制度，或确立标准，而是建构一套公开透明，上下认同，系统完整，行之有效的游戏规则。这就决定了规范化管理游戏规则的形成必须借助流程标准加责任制度加跟踪表单构成的三位一体的管控技术。　　所谓流程标准，也就是通过对企业组织运行过程进行系统分析，并在此基础上进行流程梳理和优化分析，为企...

讨论岗位员工管理，首先必须明确岗位员工的本质特性是什么。所谓岗位员工，简单地说，也就是被选派到特定岗位上，担任一定角色，承担相应职责的人。一个人应聘被选中进入企业组织担任一定角色，在一定岗位上承担相应的职责，他也就成了这个企业组织的一个岗位员工。即使他是企业投资人之一，只要他进入一个特定的岗位，承担...

所谓协调也就是建立和强化组织的三类目标与管理者个人的五个中介目标的关系。而建立和强化这种关联关系，又不能通过对两者的目标进行取舍，让放弃什么而保留什么来实现。 组织目标是组织存在的前提，舍弃任何一个方面的组织目标也都会改变组织的性质。若企业没有了经济盈利目标，也就不是企业了；若没有了内部成员满意程...

也许是很少人从管理要素的角度进行研究探索的缘故，所以很少人明确而系统地讨论管理者。似乎它是不言而喻的，讨论也是多余的。不过让人会费解，没有管理者哪有管理。虽然管理活动并不完全是有管理者引起的，但它却主要是管理者完成的。 所谓管理者也就是承担实施管理活动的行为主体，并且这种主体是具体的个人，而不是抽象...

1、企业规范化管理必须有一套系统的价值观念体系对管理实施进行整合。企业是一个有机整体，对企业进行管理的行为方式、方法，也就不能是支离破碎的。企业是由人构成的组织，企业发展的核心资源也是人，而主导人的意志行为的却主要是他的价值观念。所以企业规范化管理必须有一套企业组织上下一致认同的价值观念体系作为指导...

（1）把流程管理等同于岗位工作程序的界定。流程管理不等于岗位工作的程序化管理。岗位工作程序化管理，是对岗位职责内的工作，理出轻重缓急的头绪，确定出先后顺序后，作出程序安排。而流程管理强调的是对企业组织运行整体作出全过程的程序安排和目标约定。流程管理是跨单位、跨部门、跨岗位的。并且，它也不仅仅是安排一...

为什么有的企业长命千岁有余，而有的企业生命短暂，稍纵即逝？甚至辉煌耀眼的明星企业有的也仅仅风光三五年，就惨然倒下，销声匿迹。最典型的是美国安然公司。最辉煌的时候进入世界500强的前6名，是美国华尔街特别追捧的明星企业。可它选择了作假账，最后带着耻辱和世人的声讨倒下了。韩国银行2008年5月14日发表...

毒奶事件成了蒙牛的滑铁卢，尽管中粮集团出手，收购控股，救了蒙牛一命。但并没有改变蒙牛的文化和精神，经营班子基本仍是老班底，经营宗旨也没有改变。所以，这三年蒙牛仍是丑闻不断，人心也严重下滑。至少笔者和笔者的朋友，从毒仍事件伊始，几乎不再消费蒙牛产品，即使出差在外所住旅馆附近的超市中，只有蒙牛产品，宁可...

决策是一种权力，任何人都希望得到这种权力。正是因为它是一种权力，企业老板才死死抓住不放。也正是因为企业老板死死抓住，把下属员工排斥在决策过程之外，使下属员工都成了对企业组织运行隔岸观火的路人。要保证企业具有决策竞争力，也就必须把这种决策权力分散给每一个员工。与权力相对应的还有责任，所以，把决策权力分...

也许是很少人从管理要素的角度进行研究探索的缘故，所以很少人明确而系统地讨论管理者。似乎它是不言而喻的，讨论也是多余的。不过让人会费解，没有管理者哪有管理。虽然管理活动并不完全是有管理者引起的，但它却主要是管理者完成的。 所谓管理者也就是承担实施管理活动的行为主体，并且这种主体是具体的个人，而不是抽象...

民营企业创始人作为老板，有两个切肤之痛：一是精力过度透支。我听到好多老板都说过，老板真不是人干的活。这不是虚言。民营企业老板在成为老板的过程中，投入的精力往往是常人的五倍、十倍，甚至更多。成了老板，投入的精力，仍然是常人的两倍、三倍。睡眠不足、劳累过度、小病难挤时间看、大病难有时间养hellip;h...

奥地利经济学家熊彼特在他1912年出版的《经济发展理论》一书中，首次提出了创新的概念，并直接把创新定义为企业家必须有的素质。在他的创新理论中，创新内涵包括五个方面的内容：一是引进新的产品。这就是产品创新。二是采用一种新的生产方法。这就是工艺创新。三是开辟一个新的市场。这就是市场区域创新。四是获得一种...

秦朝灭亡后，西楚霸王项羽与汉王刘邦争夺天下，在力量明显悬殊情况下，刘邦反而成了最后的胜利者，其原因就是二者的伙伴竞争力大小不同。公元前206年10月，刘邦率军入关，端掉了残暴的秦王朝的老巢，并想依照楚怀王先入定关中者王之的旧日约定，称王关中，并派兵守关，抗拒项羽的楚军。12月，项羽挥军破关而入，屯军...

要保证企业赢得渠道竞争力，第一位的是渠道建设设计规划必须系统思考。既要从整体统一的角度进行谋划，又要充分考虑到不同渠道途径相互之间的联系和差别，以保证渠道组合的优化。否则，顾此失彼，不但难以形成渠道竞争力，相反还会造成不同渠道途径之间的磨擦。而系统思考却是渠道管理规范化的首要要求。要保证渠道的竞争力...

企业决策发生失误，绝对避免是不可能的，尤其是决策信息不充分而不得不做赌博一样的决策时。所以，决策在制定之前必须慎重对待，以确保决策不失误。一当决策作出之后，如果发生失当，就只能从失当的角度思考问题，采取补救措施，以减少损失。或者将错就错，从错处发掘机会。这才是走出失误困境的有效途径。相反，自艾自怨，...

到目前为止，很多企业都反映出这样的问题，企业的培训需求在下降，因为企业的老板，高层管理人员感觉到培训所取得的效果始终不尽如人意。在现实中也遇到类似的情况，某些企业的老总说每年投入的培训费用、人力不少，但给企业带来的效果寥寥，所以在这个方面的投入要重新进行思考，预算，结果导致培训需求显得萎缩，培训市场...

物种的竞争，实际上就是基因的竞争。一个物种如果能够随着环境的变化而不断改变基因构成，这种物种也就具有不朽的生命力。曾经在地球上称王称霸，达几千万年之久的恐龙，之所以消失，这也直接与它太强大有关，它强大得勿须改变自己的基因了，因而无法适应变化了的地球环境，最后就只有从地球上灭绝。基因的本能就是谋求自身...

现在和大家一块来讨论,制度化管理不等于规范化管理这样一个议题。在目前的企业规范化管理的实施过程之中,很多人有一个错误的理解,认为规范化管理就是制度化管理或者说把制度化管理等同于规范化管理，实际上这是不对的。制度化管理不等于规范化管理,当然规范化管理与制度的关系是很密切的。规范化管理需要制度,但制度即...

企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制...