这位年销汽车255辆的推销大师,在总结其秘诀时说：“争取时间，只有这一句话。” 　　　　30多岁的中枝武几是日本丰田汽车制造公司的推销员。　　1987年，他为丰田公司售出255辆汽车，因而成为丰田公司最棒的推销员。　　“木村先生，好久不见了，您好吗”　　中枝遇见了木村，对他打了个招呼，木村老板觉得...

马斯洛（Maslow A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。 马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形...

双因素理论即激励因素——保健因素理论，由赫兹伯格于1959年在《工作的激励》一书中提出。 以泰勒为代表的管理学家，大都认为激发人的积极性主要靠外部条件，靠金钱。赫兹伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。双因素理论开创了激励的新观点。 弗雷德里克·赫茨伯格（...

前面文章的目的在于，帮助大家理解卓越人际沟通的根本：自我认定与自我沟通。同时也帮助大家部分的理解了人的系统模型与素质模型。这非常利于我们理解沟通障碍的渊源。人际沟通最大的障碍源来自于其素质的战略层：定位与使命，目标与责任。 一个人角色定位错了，他后面的沟通就会全错，甚至全然没有太大的意义。一个人如果...

人际沟通障碍的系统、科学而落地的分析，实际是学界和企业界一个重大的难题。但人际沟通障碍的分析，又是理解沟通和卓越沟通的基础。本文试图从学理的角度，系统分析人际沟通障碍的渊源。由于课题雄阔而有深度，文章会体现一点学术性。但文风不会变异本人生动、落地、系统幽默的授课风格，特此说明。沟通是人生最重大的课题...

马斯洛（Maslow A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。 马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形成...

美国哈佛大学教授戴维middot;麦克利兰（David Clarence McClelland）是当代研究动机的权威心理学家。成就动机理论是戴维middot;麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于50年代在一系列文章中提出的。麦克利兰把组织中人最重要的高层次需求归纳为对成就、权力和归属的需求。他对...

双因素理论即激励因素mdash;mdash;保健因素理论，由赫兹伯格于1959年在《工作的激励》一书中提出。 以泰勒为代表的管理学家，大都认为激发人的积极性主要靠外部条件，靠金钱。赫兹伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。双因素理论开创了激励的新观点。 弗...

没有真正职业化的经理人队伍，对企业的危害是非常大的。它决定了企业难有持续稳定成功的战略、运行顺畅的管理系统、训练有素的员工队伍和生动高效的企业运营。 这是无以数计的本土企业，尽管老板和员工终日碌碌，挥汗如雨，但企业绩效有限，大起大落甚至难逃宿命之厄运的根本原因，这也是中国企业长期屈居世界产业链底端的...

接上：杰出管理培训专家成长的十四个关键指标（1）其八、安静专注坚韧宁静致远！成功始于专注！沿着黑暗的深巷走下去，我们必定可以和黎明汇合。企业管理培训是一门高于专业技术的实践的学问，也是一门枯燥的学问。一个人如果不能长期的安静自己的心灵，一个人如果不能长期的专注于自己的目标，没有坚韧不拔，直到成功的强...

尽管中国目前已经是世界第四经济大国，但纵观改革开放以后的企业发展史，我们还是可以得出这样的结论：中国大陆，在1990年以前，没有真正意义上的企业；在2000年以前，没有真正意义上的优秀企业；2010年以前，没有真正意义上的世界级的优秀企业。的确，1992年中共十四大正式确立了社会主义市场经济的概念之...

理性的翻开2008年世界500强的榜单，除沃尔玛、家乐福、特易购、麦德龙、家得宝等正牌连锁企业外，诸如埃克森美孚、皇家壳牌石油、丰田汽车、雪佛兰、荷兰国际集团甚至通用电气等，有哪家没有自己的连锁网点或有哪家的生意不关乎连锁的呢？我们甚至可以推而广之，制造企业的分厂与分厂之间，车间与车间之间，甚至生产...

我们恐怕不能用经验管理的点线思维的方式来分析国家竞争与企业竞争的本质，我们必须用科学管理之理性思维、结构思维和系统思维之方式来分析这个问题。尽管因为篇幅所限，我们这样的分析会给人们过于理性不够通俗生动甚至落地的印象（这种层面问题的理念落地，需要很大篇幅支撑），但至少我们须确保我们的分析是极为科学和严...

卓越管理沟通必须秉持的第二个核心观念坐标是尊重。麻省理工学院教授彼得middot;圣吉在《第五项修炼》中指出，一个真正意义上充满活力的团队，一个学习型组织首先体现的就是对人的尊重。世界最伟大的连锁企业沃尔玛在她的企业信仰中也强调：尊重每一个人。被人尊重是人性的根本需求，获得尊重和尊严感也是人之为人的...

卓越管理沟通必须秉持的第一个核心观念坐标是理性。理性就是要讲道理，要合乎自然规律和尊重人性；理性就是理智的控制自己的情绪与行为，不情绪化，遏制冲动和鲁莽；理性就是沟通中兼顾双赢，一切以目标和大局为导向。理性首先在讲道理，不讲道理的人是无法沟通的。讲道理要求做事讲话要合乎自然规律和尊重人性。一个理性的...

中国是一个非常强调敬业的国度，中国传统文化非常重视敬业。《论语子路》：居处恭、执事敬，与人忠，虽之夷狄，不可弃也。《论语季氏》：君子有九思。视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难。（注：君子九思其实也是马英九名字的由来。）这些可以看出孔子对工作的基本态度是执事敬、事思敬。何谓...

职业生涯的四次蜕变----企业人的越老越不值钱与越老越值钱生物进化理论告诉我们，今天的地球人是地球生物42.6亿年进化的产物；心理科学研究指出：人类发展至今，大脑愈来愈发达，一个人脑细胞总量已超过１５０亿，而人穷其一生只有用其百分之几。两种理论其实都给我们揭示了一个道理：每个人都是人类的杰作，无价的...

我的管理培训生活（2）mdash;mdash;奠基和稳健的2008－2009 专职培训的第一年其实是一段最艰苦时光，尽管在这之前，我其实至少已经有10年以上的授课经验了。这一方面因为，我研究生毕业后工作的企业基本都是学习型组织的企业，或者我就是专职讲师，或者是我负责培训部，或者我负责和几位经理宣讲...

我的管理培训生活（1） mdash;mdash;顺利却又多舛的2007年原创：常亮　　2006年下半年，我一边在深圳的一家民营企业做着咨询，一边开始了进入培训行业的试水工作。我的第一场正式的商业培训（多年前有在华为等公司零星商业培训等的经历）是给中国企管网的客户深圳本色酒吧做内训。本色酒吧在深圳该行...

点线思维是和结构思维（有时是系统思维）相对应的一个概念，即从点到点、从点到线、从线到点、从线到线的不能系统全面看问题而是以局部、割裂、静止、表面的视角看问题的思维方式。点线思维最大的缺点在于不能从全局的角度、系统的角度、结构的角度来分析和看待问题，而停留于浅层的表象认知和分析，因而非常片面和短视。这...