中层管理者综合技能提升(网课）

中层管理者综合技能提升(网课）

直播时间：

培训对象：企业的中基层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等。、从技术晋升的管理者、车间班组长 优秀后备人才等相关人员

培训费用：799元（直播） 299元（录播）3980元/人（线下面授）

学习工具：

1.学员微信群社群辅导作业、提问解答。

2.支持课件下载 、考试题库 、证书、学习路径。

3.课程随时可回看，利用碎片化的时间充电。

4.网课采用账号密码进入防止非购买课程人员参与听课。

5.凡参加微课堂学员购买课程回看期限1年。

管理者的失败，因素很多，常见的原因，应该是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自己认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败……

——彼得·德鲁克

课程背景

毛主席说领导者只做两件事：出主意、用干部，干部的数量和质量直接决定着企业的营业额、利润、规模、管理水平等。企业架构和人是一样的，高层是头，中层是腰，基层是脚，很·多企业的情况是“头重、脚轻、腰无力”，中层干部的培养是所有培训中最重要的环节。成熟的心智模式，超强的管理能力，终身学习能力将是中层管理者必备。

课程目标

1、明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

2、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；

3、学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；

4、锤炼团队管理技能，带出一支高绩效团队。

授课方式：激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+视频教学+游戏体验

课程框架：

第一讲：目标与绩效管理

第二讲：时间管理与高效执行

第三讲：情境领导力

第四讲：员工激励和有效辅导

第五讲：团队管理和跨部门沟通

课程大纲：

第一讲：目标与绩效管理

一、管理者应如何制定目标

1、目标设定常见的错误

2、目标制定的两大原则——老数据+新计划

3、目标设定SMART原则及应用

4、制定目标的核心步骤

二、制定绩效目标的方法

1、KPI关键绩效指标

现成练习：从各部门关键岗位职责提炼关键绩效指标

2、上级的手段就是下级的目标

三、如何开好绩效目标启动大会

1．流程设计

2、细节把控

3、岗位责任协议书签写要点——责任到人、双方认可

第二讲：时间管理与高效执行

一、时间管理概念

1、重新认识时间

2、何谓时间管理

二、时间管理重要性

1、时间管理到底管什么？

2、你的时间价值多少？

三、时间都去哪了

1、时间掌控力测试

2、时间大盗

四、时间管理系统

1、一个观念

2、三大法则

3、五大陷阱

4、七大步骤

五、浅谈《精力管理》

1、精力管理的四个基本原则

2、精力管理的三个步骤

3、精力的四个来源：体能、情感、思维、意志

现场优化学员日常时间管理

高效的执行力

一、团队执行力的基本概念

 1、团队的基本概念和卓越团队必备特征

    1）什么是团队？

    2）团队发展周期？

    3）卓越团队必备特征？

  2、团队执行力的基本概念

        1）个人执行力？

        2）团队执行力？

        3）个人执行力与团队执行力的联系

3、团队执行力不畅的九大障碍

二、团队执行力的三个层面及提升的方法

第一层：制度执行力

1、遵守制度是一切执行的基础（视频：《孙武练兵》）

2、先服从，后指挥（视频：《士兵突击》）

第二层：结果执行力

1、工作绩效的界定——结果定义

结果三大假象

态度不等于结果

职责不等于结果

任务不等于结果

2、结果定义

3、如何保证结果？

1）两大思维：外包思维、底线思维（视频：《亮剑》）

2）一个切入点：对自己100%负责任（视频：《亮剑》）

 第三层：文化执行力

团队文化的形成及持续打造

故事案例：猴子吃香蕉、破窗效应

名企解析：华为背后强大的文化基因“以奋斗者为本”

案例分析：日航频临破产到三个世界第一

第三讲：情境领导力

一、领导者的十大职责

案例分析：稻盛和夫如何拯救日本航空

1、稻盛和夫经营哲学

2、阿米巴管理模式简析

二、员工的四种发展职业阶段

1．D1阶段——能力弱但工作意愿强

2．D2阶段——能力平平但工作意愿低

3．D3阶段——能力中等或强，但工作意愿不定

4．D4阶段——能力强且工作意愿高

三、D1阶段应对策略

1．高指导行为

2．低支持行为

四、D2阶段应对策略

1．高指导行为

2．高支持行为

五、D3阶段应对策略

1．低指导行为

2．高支持行为

六、D4阶段应对策略

1．低指导行为

2．低支持行为

第四讲：员工激励和员工辅导

一、懂人才能激励人

1、员工的需求

2、员工需要什么激励

3、如何把员工需求统一到团队目标中？

二、有效激励模式

1、物质激励—重在对症下药

2、精神激励—贵在激活内力

三、变“要我干”为“我要干”

1、认可尊重和赞同

2、环境和荣誉

3、职业生涯规划

4、发展和提升

5、竞赛激活战斗力

6、其他激励化育机制

1）榜样的力量

2）情感激励

3）授权激励

四、语言的力量

1、职场中的“四两拨千斤”；

2、管理者如何才能“上得厅堂，下得厨房”？

五、激励的误区

1、激励=奖励？

2、同样的激励适用于任何人

3、激励制度VS激励效果

有效的辅导员工

一、中层管理者不愿辅导的借口

二、有效辅导的必备条件

三、因材施教的教导方式

1、ＯＦＦＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态

2、OJT培训的时机与内容

3、OJT实施步骤与具体操作的方法

四、基于关键岗位职责的员工辅导

1、现成练习：从关键岗位职责提炼所需知识点、技能点

2、进行比对，缺什么，补什么

3、形成岗位工作操作手册

五、基于解决问题的员工辅导要点

六、基于未来的员工辅导要点

第五讲：团队管理和跨部门沟通

一、什么才是真正的团队

1、团队概念的深度解析

2、卓越团队必备要素

二、团队协作九大障碍

1、第一个障碍：目标不明(案例：山田本一)

2、第二个障碍：人心不齐(案例：湖人比赛)

3、第三个障碍：职责不清(案例：赛车比赛)

4、第四个障碍：缺乏信任(案例：诸葛亮七擒孟获)

5、第五个障碍：个人主义(案例：楚汉相争)

6、第六个障碍：虚假和谐(案例：研发部的故事)

7、第七个障碍：分配不公(案例：年终奖的苦恼)

8、第八个障碍：推诿扯皮(案例：年终大会)

9、第九个障碍：能力不足

三、提高团队效能的三个维度

现场测试：高效能团队评估表

1、人才——团队建设的首要因素

1）找到工作的意义，把自己看成一名创始人；

2）只聘用比你更优秀的人；

3）关注团队的两端——最优秀员工和最差员工；

4）如何培养接班人？

2、技能——高效团队区别普通团队的关键因素

  1）案例分析：IBM员工必备的九种能力

  2）现场作业：您的岗位必备能力有哪些？

3）评估和提高团队成员胜任力

3、社群——同甘共苦、动力倍增、真诚互助的地方

1）团队文化如何打造？

2）沟通平台如何建立？

3）现场体验：日常各种会议及活动组织

 跨部门沟通与协调

体验式培训项目《管理七巧板》——七巧板是经典的室内拓展游戏之一，该拓展项目将一个团队分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构。通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，创新观念，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。

七巧板一般来说就是七块板组成的部分，首先按人数分成组，然后每个组有一块配置的图，也就是任务图，任务图不能给别人看，只能自己看，而每一组分配的图，都不一样的，只能在旁边的组哪里找到，也就是训练他们的团队能力。

一、学会有效的表达

1、有效沟通的三要素

2、有效沟通的三个环节

3、有效表达的两原则

二、学会有效的倾听

1、正确倾听的标准

2、倾听的五个层次

3、如何进行同理心倾听

4、同理心的三个步骤

三、学会有效的反馈

1、反馈的原则

2、反馈的要点

【案例】：如何说、听和反馈？

四、有效沟通中的同理战术

1、利用同理战术安抚对方

2、解除对方抗拒的四步曲

五、有效沟通中的认同法则

【案例】：看电影学习沟通，欣赏《亮剑》中赵刚的沟通艺术

讲师简介：

王老师

l 国家人社部认证高级企业培训师

l 中国青年创业导师

l MTP、TTT、团队建设实战讲师

l 内蒙古农业大学营销系实训讲师

l 曾经七次“从无到有，从有到优，从优到冠”的团队建设经验

l 先后深入三百多家企业培训咨询，始终践行“传道、授业、解惑”，深受客户好评，课程满意度都在92%以上，返聘率80%以上。

【经历】

2006年“弃笔从戎”，从新闻媒体进入教育培训，先后就职于深圳聚成企管、上海行动成功教育集团，从一线销售做起，历经营销经理、营销总监、区域总经理。带领团队两年多开发十多个城市，帮助公司开拓五家公司，被集团评委“市场开拓先锋”“十大优秀经理”“最具执行力干部”等荣誉，个人和团队多次荣登公司“月度、季度、年度业绩冠军”。

2011年就职于上市公司阜丰集团（全球第一大味精、黄原胶生产商），负责培训。

2012年登上讲台，并兼任多家企业培训经理。

2014-2015年为河南紫金置业导入培训体系咨询项目，从培训制度建立到培训师团队选拨培养，自己全程主导，同时连续培训15场课程，每场上百人次。

2015-2017年为彼圣岛学习社群计划组织实施13期200多场培训

2018年受内蒙古自治区团委、经信委邀请，为12盟市中小企业巡回培训

2018-2019年四大行循环采购沙盘课程《沙漠掘金》10场

2019年为国家电网培训20场

【主讲课程】

1、独创“三力一化”团队建设课程

《高效能团队训练营》体验式、讲授式

《沙漠掘金》等室内沙盘

《情境领导力》

《团队执行力训练营》

《团队凝聚力训练营》《团队职业化修炼》

《企业文化建设》《职业生涯规划与管理》

《团队自我激励》《管理创新必修课》

2、《中层管理者综合技能提升》（MTP）

第一讲《管理者角色认知》

第六讲《员工激励》

第二讲《目标和绩效管理》

第七讲《跨部门沟通与协调》

第三讲《时间管理》

第八讲《高效能团队打造》

第四讲《情境领导力》

第九讲《高效执行力》

第五讲《有效辅导员工》

第十讲《问题分析与解决》

3、《销售高手十节必修课》及销售体系打造

第一节《销售手册编写要诀》

第六节《客户需求探寻》

第二节《FAB法则与自我介绍》

第七节《产品推介》

第三节《客户定位与开发》

第八节《客户异议处理与话术》

第四节《电话营销及话术编写》

第九节《六大成交方法》

第五节《五官联动拜访客户》

第十节《客户服务与转介绍》

4、《企业培训师培训》（TTT）十八讲

第一讲《培训需求调查》

第七讲《开场白设计》

第十三讲《处理提问》

第二讲《课程开发与设计》

第八讲《结尾设计》

第十四讲《培训管理》

第三讲《授课方式选择》

第九讲《时间把控》

第十五讲《语言表达》

第四讲《PPT制作》

第十讲《案例与故事》

第十六讲《发声训练》

第五讲《克服紧张》

第十一讲《精彩互动》

第十七讲《肢体语言》

第六讲《塑造专业形象》

第十二讲《有效控场》

第十八讲《课程评估》

备注：具体课程和内容，根据企业需求，针对性制定适合课程

【授课风格】

1、课程设计科学合理，逻辑性强，能够针对企业情况，量身定制，理论与实际有机结合；

2、语言通俗易懂、富有激情；文字、图片、视频相结合，生动幽默；

3、故事案例旁征博引、信手拈来，情景模拟、项目体验、沙盘演练相结合，互动性强；

4、教学严谨、严格，不走形式，只求结果。

【部分客户名单】

中国石油、中国平安、中国人保、中国联通、航天六院、国家能源集团、国家电网、神华准能、顺丰速运、工商银行、农业发展银行、建设银行、中信银行、鄂尔多斯集团、亿利集团、阜丰集团、圣牧高科、伊泰集团、聚力矿业、草原和牛、蒙羊股份、红星美凯龙、金盛国际家居、金田科技、大兴热电、大窑饮品、内蒙古规划院、北京泽信控股、河南紫金置业、河北利通路桥、特牛食品、九城宫、雪原乳业、欧通能源、内蒙古昆明卷烟厂、万里机械、爱信达印务、巴彦淖尔电业局、四川德善集团、天泽龙泰珠宝、内蒙古蒙银村镇银行、中安医院、如川集团、瑞丽东方大酒店、万戴国际酒店、铁西排骨餐饮连锁、天邦建筑、科达铝业、亲亲我家装饰、易装天下、凯奇装饰、帕萨尼、华春园林、迦南美地、淄博天昱建筑、万达物业、美国蕾丝、微风国际、周口国际汽配城、格力空调内蒙古总经销、鄂尔多斯物流、内蒙大学、内蒙古农业大学、青年政治学院、呼和浩特市职业技术学院、呼和浩特市第三职业学校、包头共青团、赤峰共青团、阿拉善共青团、阿拉善轻信局等上百家企事业单位