ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训

ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训

课程时间

2026年5月12-13日,2天（12H）（第一天9:30-16:30；第二9:00-16:00）

课程地点

苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）

线上：腾讯会议同步直播

培训费用

1400元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；

缴费方式

开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。

一、课程背景

当前企业多体系策划和运行，但体系的运行对于企业的实际运行和绩效并没有产生明显帮助，反倒部分企业认为体系的检查、审核给企业带来了负担。企业的多体系运作并没有很好的整合到一起，除主导部门外其他部门对体系的认知度，参与度，认可度并不高，包括企业领导都对体系推进和监管部门都丧失了信心，或工作做得不好都向主导部门施加压力。

在新版的管理体系发布后，ISO的高级框架和系统要求整合、与业务要求整合要求下，结合方之见对各类企业的实战辅导经验，总结出更多的体系推进，管理方法，企业整体运作的方法论和体系结合。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

二、课程对象

l 总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、各类部门管理人员、体系负责人

三、课程收益

l 认识到当前社会企业普遍体系存在的通病

l 企业重点问题和想解决的困扰方案和思路

l 系统与流程的作用和高效落地系统的打造方法

l 提升员工与领导对体系的有效地认知并意愿参与体系管理

l 了解系统深入企业的核心又简单的原理和方法论

l 利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

四、课程大纲

课程时段

项目

实施形式

达成目标

Day1

9：30~12：00

ISO9001

1.体系的基本概念和质量管理原则

2.体系的作用与好处

3.如何才能成功做好体系

4.质量体系组织环境分析与相关方要求识别

5.风险和机遇识别评价及应对措施

n 问、答互动

n 讲解

n 案例分享

n 实际演练

1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰

2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理

3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路

4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

Day1

13：00~16：30

ISO9001

1.过程方法

2.领导参与、领导职责

3.岗位与职责权限划分

4.目标与实现的策划

5.变更策划与管理

6.人员需求和人员提供管理

n 问、答互动

n 讲解

n 实际演练

n 游戏互动

1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜

2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责

3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况

4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核

5.对变更策划，控制变更带来的风险

6.人力资源部如何有效支持运行部门

Day2

9：00~12：00

ISO9001

1.基础设施及IT管理、环境管理

2.文件管理

3.监视测量资源管理

4.知识管理

5.能力

6.意识与沟通

7.客户沟通与要求、评审

8.设计开发或服务策划

n 问、答互动

n 讲解

n 实际演练

n 游戏互动

1.提升基础设施、IT系统化管理

2.文件管理系统的优化

3.明确检测资源的管理

4.了解知识的重要性并对其管理

5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法

6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通

7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险

8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险

Day2

13：00~16：00

ISO9001

1.采购、外包与供方管理

2.计划与生产控制

3.标识与追溯、仓储与物流

4.售后

5.检验及不合格管理

6.监视测量及分析评价

7.客户满意度

8.体系的不合格及纠正措施

9.持续改进

10.内审审核方法、流程和技巧，不符合项及审核报告的撰写

10.1审核的一般顺序及概念

10.2内审计划和检查表的编写

10.3首次会议与注意事项

10.4现场审核基本技巧

10.5不符合事项报告与末次会议

10.6审核报告编写与验证

10.7案例分析

n 问、答互动

n 讲解

n 案例分享

n 实际演练

1.做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效

2.做好订单和计划的对接，计划与内部对接

3.降低生产过程的中的5M1E的风险控

4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力

5.有效识别不合格及其分析和长期改进

6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价

了解持续改进可进行的方向和方法

7.了解审核过程的资料准备、执行和应审技巧

8.掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

9.审核过程案例及实践操作