中层经理管理沟通与团队建设高级研修班

中层经理管理沟通与团队建设高级研修班



【培训时间】2012年04月14日（上午9:30-12:30；下午2:30-5:30）

                         2012年05月12日  

【培训地点】广州中山大学中文堂301教室

【收费标准】￥1500元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等

【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析



一、 课程收益

1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；

2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

二、 课程特色

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

三、 课程大纲：



第一章.如何管理心态

1. 培养员工良好的心态是管理的第一要务

2. 应付工作还是全心工作

3. 解决问题还是推托问题

4. 承担责任还是推托责任

第二章、管理沟通的技巧

1. 什么是沟通？

2. 管理沟通的种类及形式

案例分析、讨论录像分析

3. 沟通的步骤

4. 不同沟通风格的管理者分析与应对

 分析型人的特征与沟通技巧

 支配型人的特征与沟通技巧

 表达型人的特征与沟通技巧

 和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：

5. 沟通的方向与上级、同级、下属沟通的技巧

 沟通的原则

 沟通的方法

 沟通的障碍

案例分析、讨论：

6. 有效沟通的要诀

第三章高绩效团队的建设

1. 什么是团队

 认识团队

 团队与群体的区别

 团队行为曲线

2. 高绩效团队的特征

 明确的目标

 2授权与自我管理

 沟通良好

 认可和赞美

 相互信任

 关心个人

 彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。

3. 高绩效团队的成员

4. 高绩效团队建设的流程及阶段

 团队建设的流程

 团队建设的阶段

5. 团队的沟通与协调

案例分析、讨论：



四、 讲师介绍：邓优老师

中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。