有效沟通与高效执行力 胡雯艳

一、当代经理人的竞争密码

1、企业成功的4大竞争能力

l 由市场竞争到团队竞争

l 由团队竞争到经理人的竞争

l 由产品到人品能力培养的竞争

2、员工对经理人的沟通需求

l 你懂我想要什么吗

l 五类诉求要**你的沟通来传递信息

l 员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准

3、组织对经理人的沟通需求

l 沟通因组织结构变化而不同

l 组织对经理人沟通的四个角色需求

l 四个沟通维度我们容易担当了什么样的错位角色

4、职场沟通的四个误区

l 辩论会与批斗会

l 发奖金和搞关系

二、经理人六个高情商的沟通技巧

1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码

l 影响沟通的行为密码有哪些

l 对沟通影响大的因素是哪一个

2、上下：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法

l 科长的升职法宝

l 经理人的升值捷径

l 从吹风到固化的沟通植入法训练

3、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术

l 客户沟通的四大心理热键

l 从欲望击破心理的战术

l 四种欲者的词锐技巧

4、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法

l 见人说人话见鬼说鬼话对吗

l 四种类型的员工关系行为和任务行为的比例如何调适

l 四种类型员工的不同沟通技巧

5、危机：矛盾相转，因势行策的T.K沟通法

l 有矛盾是好事还是坏事

l 矛盾冲突的大源头是什么

l 因势行策的T.K管理五法则

三、六个高效执行的能力

1、谋成之要，同欲而亲的承诺管理法

l 莫拉蒂实验的承诺启示

l 国共合作的同欲法则

l 绩效倍增的多米诺承诺方式

2、感动其情，语袭不备的情感交融法

l 上级不支持，下级有需求该如何处理

l 员工不理解，客户不满意该如何协调

l 情感交融的四步沟通法

3、引领标杆，顺向影响的标杆管理法

l 给标准者知，给标杆者行

l 多个单点寻找高度

l 多点高度构成面的完美

4、奥运精神，追求卓越的竞赛管理法

l “四代同堂”给经理人带来的难题

l 当代员工执行力的内在动力

l 顺应时代，因势利导的执行激励法则

5、优势互补，才尽其用的五行制衡法

l 解密用人收益与失控风险

l 高效团队的五行结构

l 从用高到用全，从求全到制约

6、清扫障碍，执行症结的修理艺术

l 负向影响的作用力是正向影响的6倍

l 执行的症结在于共识不足和“头羊”效应

l 提高执行从管理到修理的艺术

四、一个高情商的领导者修炼

1、 天时地利，高效执行中复合人和的佳匹配特质

l 团队重大冲突的根源来自于性格

l 高效团队才会有高效的执行

2、通用岗位的职业特质适配性参考

l 经理人高效团队的佳配方

l 确保高效执行的岗位前置适配方法