互联网 人力资源触点管理

引言：美丽新“视”界

**讲 互联网 ，触点管理

一、 互联网时代对人力资源管理的渗透

1. 更广泛的人才吸纳——无界限

2. 更精准的人才管理——大数据

3. E化的办公和管理流程——电子化

4. 更深入的人才价值体验——交互性

二、 人力资源触点管理

1. 何为触点管理？

2. 员工与企业的触点在哪里？

3. 做符合时代特征的触点经理人及触点故事

三、 人力资源触点“爱的印记”

Ø 案例：新的人力资源箴言

1. “爱的印记”引发的情感管理

2. 人力资源管理的新触点

Ø 互动：探寻和收集本企业的触点印记

第二讲 互联网 ，新型的领导与员工

Ø 案例：神奇的“新”员工与“新”领导

一、 互联网 时代的员工类型

1. 互联网原住民

2. 互联网移民

3. 互联网难民

二、 互联网 时代员工管理应对

1、 忠诚——必要条件

Ø 分享：员工忠诚度意味着什么

1) 互联网原住民应对措施

2) 互联网移民应对措施

3) 互联网难民应对措施

Ø 工具：员工忠诚价值观的检测表

4) 第五代忠诚

2、 激励——与时俱进

1) 员工激励的三个模式

2) 互联网时代下激励的两种特征

l 内在激励法

l 外在激励法

Ø 演练：AIAAID

3) 第四代激励

l 赋予一定工作意义

l 展现应有的尊重

l 构建彼此的信任

Ø 案例：增加和摧毁信任的行为

三、 互联网 时代的领导者

Ø 案例：出局的“硬汉”

1、 领导与风格的匹配

2、 新条件下的领导

Ø 完胜“扑克脸”

1) 情境领导力

2) 价值创造力

3) 成就员工力

4) 管理催化力

第三讲 互联网 时代人力资源的七项核心任务

Ø 案例：人力资源的七大新准则

一、 整合群体智慧

Ø 互动：新时代没有人力资源管理部门

二、 实行协作结构

Ø 演练：建立全新的组织结构

三、 消弱等级制度

Ø 分享：权力与恐惧是兄弟

Ø 案例：弱化的等级制度

四、 减少规矩束缚

Ø 案例：愚蠢的规则

五、 消弱禁锢思维

Ø 演练：结构化思维

六、 实现数字转化

Ø 互动：内外共享数据库建立

七、 加强客户关注

Ø 演练：新职业人力资源触点经理人

第四讲 互联网 人力资源协作触点管理

一、 何为人力资源协作触点管理

二、 协作触点管理的核心能力（AGDL）

1、 分析现状A

1) 厘清内部触点

2) 分析单个触点

3) 整合外部触点

2、 设定目标G

1) 设定目标的过程

2) 选择目标群体

3) 重构目标领导方式

3、 操作实施D

1) 设立触点经理人

2) 员工评估触点

3) 全员参与触点项目

4、 监管监控L

1) 考核触点指标

2) 人员流动率分析

3) 忠诚指数的意愿

4) 触点优化工具