卓越基层干部管理技能提升

单元一：角色定位：正确认知基层干部角色

思考：基层干部每天都在忙什么？

1、正确定义好基层干部

2、基层干部的多重角色

3、现场管理到底管什么

4、卓越基层干部综合技能修炼：技能、心态、素质要求

5、基层干部的终极结果定义

思考：烦恼的新任组长爱梅

单元二：团队复制：工作教导技能训练

1、为什么要教导下属：教导有益（于公司、教导者、被教导者）

2、教导型人才的三大特质

思考与辩论：

3、常用的低效教导方法回顾

4、择机而教：高效教导时机选择

参考：常见教导时机“信号”九则

沙盘体验：教导您的组员

5、教导有方：四步教导法

6、高效教导应规避的八大误区

练习：工作分解表的制作及四步教导法

单元三：团队巩固：工作关系与沟通技巧修炼

案例：情绪失控的余组长

引：工作关系决定团队绩效（人际沟通的重要性）

1、人际关系中的问题界定

2、沟通（含义）与（目的）

3、工作沟通中的常见障碍剖析

4、高效沟通的关键：75538法则

案例：操作工邹丽的烦恼

5、有效沟通之面对面沟通要点

有效沟通之与下属沟通要点

有效沟通之与上司沟通要点

有效沟通之与平级沟通要点

6、下属犯错了，如何批评？

因人而异：绿色批评

案例：“聪明”的李想

单元四：超越对手：工作改善技能训练与掌握

查一查：你每天是在管理还是改善？

1、工作为什么要改善

2、为何不想改善（心理障碍剖析）

3、改善：先开启我们的脑力（激发改善创意的6把金钥匙）

4、找准工作改善的切入点

5、如何进行工作改善：四步法

实例分享：某公司生产流程改善效果对比