中高层管理者素质提升训练

模块一：角色认知

**节：在情境中认识角色

² 热身小案例

² 中层管理者的三种角色

² 什么角色难担当

第二节：如何扮演下属角色

² 下属是如何产生的

² 上司对下属的定位

² 如何扮演下属角色--经营者的提升

n 代表公司

n 体现经营者意志

n 从经营者角度思考问题—避免隧道视野、做正确的事

² 常见误区

n 案例：不屑一顾

n 案例：不可完成的任务

第三节：与上司相处的艺术

² 掌握上司的特点

² 与上司相处的原则

² 如何面对不同类型的上司

² 如何向上司提建议

² 如何向上司汇报工作

² 如何拒绝上司

² 如何应对上司的拒绝

² 如何赢得信赖

第四节：正确认识同级角色

² 同级角色的常见情景

² 处理好同级角色的3C原则

n 如何沟通

n 如何协调

n 如何让内部客户满意

² 常见误区

n 误区一

n 误区二

第五节：如何担当上司角色

² 上司的五大角色

n 管理者

n 领导者

n 教练

n 规则维护者

n 绩效伙伴

² 常见误区

n 误区一：业务员

n 误区二：领主

n 误区三：个人意见

n 误区四：传声筒

n 误区五：官僚思想

² 做好上司的要领

模块二：时间管理

**节：在时间轴上的迷失

² 是谁偷走了你的时间

n 工作缺乏计划

n 组织工作不当

n 思想意识作祟

n 不好的工作习惯

² 案例分析

第二节：时间管理技巧

² 工作紧急性分析及启示

² 工作重要性分析及启示

² 会议效率分析及启示

² 干扰因素分析及启示

第三节：大石头管理法

² 工作矩阵

² 象限策略

² 大石头正确传递路线

² 工作工具

第四节：猴子管理法

² 中层经理的时间构成

² 猴子在哪

² 谁为谁工作

² 如何摆脱猴子

² 猴子的照料和喂养

模块三：有效激励

**节：从了解下属开始

² 员工的消极表现

² 员工为什么士气低落

² 人的热情来源

² 你是否了解下属的需求

第二节：有哪些认识误区

² 激励是公司的事

² 重业务、轻激励

² 奖励不等于激励

² 激励就是钱的问题

第三节：了解经典的激励理论

² 需求层次理论

² 双因素理论

² 公平理论

² 期望理论

² 强化理论

第四节：如何了解下属的需求

² 问题清单

² 从抱怨来分析

第五节：激励菜谱

² 高层激励菜谱

² 中层激励菜谱

² 中层可以间接支配的菜谱

第六节：激励策略

² 指挥型员工激励策略

² 关系型员工激励策略

² 智力型员工激励策略

² 工兵型员工激励策略

模块四：有效授权

**节：认识授权

² 授权是什么

² 授权不是什么

² 授权的障碍

² 授权的特点

第二节：授权的四种类型

² 必须授权

² 应该授权

² 可以授权

² 不可授权

第三节：适度授权

² 授权的五个等级

² 如何适度授权

第四节：有效授权的五个步骤