团队冲突管理

《团队冲突管理》——打造和谐团队，提升绩效能力

一：什么是团队

1. 同样是普通员工，为什么有些公司的业绩做得更好?

2. 团队的6大特征;

3. 团队原则：合作、贡献、共赢;

4. 企业的核心竞争力来自于团队;

5. 活动：角色扮演、游戏体验及学习分享。

二：什么是冲突

1. 什么是冲突?

2. 为什么会产生冲突?

3. 建设性冲突的表现及其特征;

4. 破坏性冲突的表现及其特征;

5. 视频鉴赏，现场案例演练及分享。

三：如何化解冲突

1. 沟通对于团队的意义;

2. 误会是怎样产生的?

3. 建设性冲突的处理方法;

4. 破坏性冲突的处理方法;

5. 视频鉴赏，现场案例演练及分享。

四：打造高绩效团队

1. 高绩效团队的四大关键;

2. 团队领导者的角色定位;

3. 团队成员的合作与贡献;

4. 团队管理工具分享;

5. 活动：角色扮演、游戏体验及学习分享;

6. 现场案例演练及分享。

五：课程总结与分享