酒店中层管理者综合管理技能提升

前言  中国酒店企业管理者存在的缺失问题

**讲   酒店运营中的计划与决策

一、何谓酒店企业经营预算

二、如何制作经营预算与规划目标

三、何谓工作计划

四、单元总结：决策经营

第二讲酒店运营中得组织与领导

一、酒店运营的组织机构

二、酒店运营的领导激励

三、酒店运营的协调与控制

四、酒店运营的管理控制分类

五、单元总结：组织与领导的控制检查与反馈

第三讲  酒店运营中的人力资源管理

一、何谓以人为中心的管理模式

二、科学的培养员工，提高员工素质

第四讲企业运营中的组织管理和组织发展

一、建立人力资源管理系统

二、制定酒店人力资源发展计划

三、人力资源管理系统组织沟通

四、人力资源管理系统组织发展

五、人力资源管理系统绩效评估

第五讲怎样提升部门凝聚力、执行力、管理力

一、什么是凝聚力

二、新形势下提升员工凝聚力的方法

三、什么是高、中层管理者的执行力

四、执行力的概念与构成

五、到底什么是执行力

六、注重细节

七、影响执行力的主要因素

八、三个因素之间的关系

九、管理者提升执行力不佳的关键

十、管理者提升执行力的途径与方法

十一、执行力——现场管理的决定因素

十二、管理者怎样提升部门班组的凝聚力和执行力

课程总结