酒店管理层制定工作计划的核心技能提升

**讲    为何要制定工作计划

一、计划工作的意义

二、为什么常常不制定计划

三、制定计划有什么好处

第二讲    工作计划知识概述

一、什么是计划

二、工作计划的特点

三、工作计划的分类

四、制定工作计划的原则

第三讲   制定工作计划步骤

一、工作目标分解

二、工作事项/任务排序

三、确定行动方案

四、撰写计划书

第四讲   计划是管理效率的保证

一、管理计划制定

二、何为SMART

三、举例：做计划五要素

四、实例分析

五、管理者凭什么管理

六、计划管理是企业内部管理的主要手段

七、有效地计划是一切成功的首要条件

八、优秀职业经理之路

部门年度工作计划的编制建议（一）

部门年度工作计划的编制建议（二）

计划编制的工具之一：鱼骨图（三）

计划编制的工具之二：问题树（四）

第五讲   计划有效提高部门KPI

一、达成/提高KPI的有效途径

二、设立内部工作目标 / KPI

制定对策措施（一）

对策措施（二）

确定月度部门工作进度表（三）

三、指导下属制定关键问题行动计划

四、制定个人工作计划的日历

合理安排时间（一）

形成工作任务检查表（二）

工作日志检查法（三）

五、寻求资源与配合

六、用计划解决问题常见方法

七、用计划解决问题的 6 步法

八、解决问题样板表

鱼刺图（一）

课程总结