如何打造高绩效管理团队 肖斌

C 课程提纲：

【上篇】团队认知（建团队）

**讲：团队是什么

1. 团队到底是什么

2. 群体的定义

3. 团队与群体的区别说明

※在决策方面

※在责任方面

※在角色方面

◎视频赏识：“狼的团队”

第二讲：团队构成的要素

1. 团队角色分析

2. 团队构成的5P要素

※目标（Purpose）

※人  （People）

※定位（Place）

※权限（Power）

※计划（Plan）

3. 团队的三种类型

◎体验式情景游戏：流程管理

第三讲：团队文化建设

1. 团队文化与团队精神

2. 如何培育高效团队文化

u 培养团队精神

※团队精神的主要表现

※如何营造团队精神

u 修炼团队和谐文化

※激发良性冲突

u 提倡团队学习

※中国企业现状分析

※企业之间到底是什么的竞争

※收入与学习的关系

3. 如何建立高绩效团队

※组织内的1 1变数关系

※高绩效团队的5大要素

◎案例研讨：漫画“启悟”

◎案例研讨：团队文化建设的经典实验

◎体验式情景游戏：万里长城

【中篇】团队管理（管团队）

第四讲：团队管理与领导艺术

1. 什么是团队领导和管理

※团队管理好团队领导的定义

※管理者与领导者的行为特征差异

※图解团队管理与领导的关系

※领导的演变过程

※团队领导含义新解

※团队领导的作用

2. 如何管理与领导团队

※人性管理，带人带心

※严肃的爱，推动成长

※不要滥用权力

※做好团队时间管理

※做好团队目标管理

※领导是脑

3. 团队如何管理员工

※团队领导的授权艺术

※团队角色分析

※团队成员的性格分析（PSCM）

※详解不同性格成员的领导与管理方式

※各类员工的管理方法

※团队角色的启示

4. 泛90员工的管理

◎案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象

◎案例研讨：空降兵目标管理的经典案例

◎案例研讨：商解《西游记》取经团队

第五讲：团队成员的“选育用留”

1. 选（组建比自己高的团队）

※团队人员的分类（挑选标准）

※人员选择的基本模式

※如何衡量个人的核心能力

2. 育（授人以渔）

※辅导核心技巧

※培养核心员工

※构建员工的职业阶梯

※素质冰山模型

※建立学习型组织

3. 用（人尽其能，才尽其用）

※用人的三大原则

※了解下属的层次

※提高下属工作绩效的方法

※如何反馈

※严明纪律

4. 留（留人先留心）

※士兵为何视死如归

※员工消极情绪的表现

※如何面对员工的士气低落

※激励部属工作意愿的方法

※激励金字塔

※留住人才的五个关键点

◎案例研讨：螃蟹效应和俄罗斯套娃现象

◎体验式情景游戏：颠倒乾坤

◎案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象

◎视频赏识：《快乐的鱼市》

第六讲：团队的发展阶段及领导风格

1. 团队的类型与发展曲线

2. **阶段  成立期

※如何帮助团队度过**阶段（挑选团队成员）

※**阶段注意的问题

※领导风格（命令型）及其特点

3. 第二阶段  动荡期

※团队会有哪些动荡

※如何帮助团队度过动荡期（安抚，规范，调整）

※领导风格（教练型）及其特点

※第二阶段注意的问题（要培育下属）

4. 第三阶段  稳定期

※如何帮助团队度过第三阶段（重要和危险的）

※领导风格（支持型）及其特点

※第三阶段注意的问题

5. 第四阶段 高效期

※如何带领高效期的团队

※领导风格（授权型）及其特点

※第四阶段注意的问题

6. 第五阶段 调整期

※团队何去何从

【下篇】团队高效（用团队）

第七讲：如何打造沟通型团队

1. 高绩效团队沟通的5大行为要点

2. 何谓有效的沟通

※沟通的五种态度

※沟通的一般过程

※沟通中讯息传达的效果比例

3. 沟通技巧

※沟通中的非语言行为技巧

※单向沟通与双向沟通的比较

※倾听的四大病症

※如何提高倾听技巧（天龙八“听”）

※同理心倾听

※沟通中说的技巧

※沟通时语言使用技巧

※说服他人时的句型使用技巧

4. 与各个层级如何沟通

※与平行沟通要领

※与上级沟通要领

※与下级沟通要领

5. 团队冲突处理技巧

※冲突及其形成的原因

※认识冲突的两个观念

※冲突与绩效的关系

※面对冲突时的五种反应模式（五种反应模式的结果）

※五种反应模式的意图维度

※处理各种冲突的技巧

6. 跨部门沟通与协作

※什么是跨部门沟通

※跨部门沟通的3个本质问题

◎案例研讨：秀才买材（话要这样说）

◎案例研讨：和尚认错

◎体验式情景游戏：掰腕子

第八讲：如何打造高效执行型团队

1. 执行力到底是什么

※执行、执行能力、执行力

※执行力的特征

※高效执行的3大关键

2. 团队执行力低下的4种表现

※拖拉

※死板

※反复

※推诿

3. 革除执行力低下的五大陋习

※陋习一：讲过了

※陋习二：我不会

※陋习三：没办法

※陋习四：不可能

※陋习五：找借口

4. 高效执行力的本质

※执行力的两个理念

※执行力的8字方针

※执行力的16字原则

※执行的24字战略

◎视频赏识《亮剑》

◎案例研讨：团队执行力的问题种种

◎体验式情景游戏：传数字

课程总结及问题解答