跨部门沟通及协作训练

一、全方位认知沟通

1、为什么沟通很重要？

2、良好沟通产生的效果

3、沟通的核心是什么？

4、沟通的特征和种类

5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？

6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、企业内跨部门沟通中的正确观念

1、什么是跨部门沟通？

2、跨部门沟通的主要障碍有哪些？

3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源

4、跨部门沟通中必须的拥有的心态

5、跨部门沟通中必须建立的正确观念

三、跨部门沟通实战能力提升

1、沟通中双方有效接触的技巧

2、沟通接触中强调的三个重点 

3、如何提升沟通中的满意度策略

4、沟通中倾听、发问、复述三大技巧的应用

5、沟通中综合技巧的应用于训练

四、如何有效做好跨部门沟通

1、跨部门沟通的四个原则

2、有效实施跨部门沟通中的关键策略

3、跨部门沟通中注意的重点一：知己知彼

4、跨部门沟通中注意的重点二：欣赏理解

5、跨部门沟通中注意的重点三：换位思考

6、跨部门沟通中注意的重点四：共同目标

五、跨部门沟通中有效方式与冲突的处理

1、跨部门沟通中的主要方式：有效的会议  

2、跨部门沟通中人际冲突的原因和处理策略

3、跨部门沟通协调案例分析与探讨