电信运营商项目管理 内 训

一、启动项目
论证与选择项目
定性分析
定量分析：风险分析、财务分析
明确项目需求
理解项目需求 – 需求调查
让客户提交书面的项目建议书（RFP）
**质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
将项目交付结果的产品特性转化成项目管理 的目标
实战训练1：用QFD确定某MIS建设项目的需求并确定该项目的目标
组建项目团队
项目管理的组织结构方式：职能式、矩阵式、项目式

二、制定项目计划
战略计划
 确定可以采取哪些方式来进行此项目
 排列优先级并确定佳方案
 对方案进行SWOT/风险分析
 实战训练2：制定某电信建设项目的战略计划
战术计划（实施计划）
 确定项目范围 – WBS；
 WBS 的定义与作用
 WBS 的编码
 WBS 的开发方法
 实战训练3：确定某电信建设项目的工作分解结构 (WBS)
制定项目计划的常用工具
 编制项目的进度表
 确定活动的执行顺序
 绘制网络图
 估计活动的工期
 确定关键路径
 制定进度表
 项目管理软件Project 2000的应用
 实战训练4：确定某电信建设项目的网络图，估计工期并确定关键路径
制定项目计划的资源配制及风险管理
 确定项目所需资源
 人员- 责任分配矩阵
 设备、材料等- 采购计划
 项目合同方式选择与合同管理
 估计项目成本
编制项目预算
确定项目交付结果的价格
识别与评估项目风险
制定项目风险管理计划
 实战训练5：确定某电信建设项目的风险管理计划
制定项目干系人沟通计划
 制定项目的沟通交流计划
 项目利益相关者分析

三、执行项目计划
项目执行
 执行项目计划
 沟通项目信息
 建设高效项目团队
 管理项目的分承包商
 跟踪项目进展
 收集项目数据
项目控制
 控制项目质量
 控制项目进度
 控制项目成本
 解决项目执行过程中的问题与冲突
 实战训练6：控制某电信建设项目的进度与成本

四、验收项目结果
核实项目的范围
检查交付结果的质量
关闭项目合同
付款
保修
总结经验教训