企业人性化管理

**单元  序言

一、人性化管理的概念

二、人的重要性

三、从人到人财

四、人力资本的特点

¨ 不稳定

¨ 不可掌握

¨ 差异性大

¨ 潜力无穷

五、管理者的心理变化与调适

六、下属的特点

七、与下属关系的变化

八、管理者角色转变的障碍

¨ 重做事轻管理

¨ 重原则轻灵活

¨ 重个体轻团队

¨ 重理性轻感性

¨ 重威严轻威信

第二单元  何谓管理

一、企业系统架构

二、管理的定义

o 管理的有效性

o 管理的资源

o 管理的方法

o 管理的活动

三、管理方格图理论

第三单元  如何管人

一、激励原理

二、管人的内容

三、情景领导

o S1-指导式

o S2督导式

o S3协助式

o S4授权式

四、需要层次理论

o 生理

o 安全

o 社交

o 尊重

o 自我实现

五、双因素理论

o 保健饮因素

o 激励因素

六、期望理论

七、公平理论

八、强化理论

第四单元  如何管事

一、管事的内容

二、目标与计划管理

三、PDCA循环

四、组织管理

o 含义

o 组织的层级

o 分派工作时应考量的项目

o 分派工作三要素

o 分派工作中应做到的项目

五、沟通管理

o 沟通的含义

o 沟通的过程

o 沟通的技术

o 沟通的方式

o FPA测试

六、控制管理

o 工作追踪的过程

o 烫炉原则

o 有效控制的四个法则

七、指挥管理

o 领导者的风范