高效沟通 畅通无阻

1、 高效沟通概述

★  沟通技巧是成功人士必备的关键技能

★  高效沟通概述

★  高效沟通的作用和目的

★  高效沟通模型

★  沟通禁忌

2、有效沟通技巧

★  完整的沟**程： 倾听、表达、反馈

★ 有效表达的技巧

★ ★  关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

3、有效的肢体语言

★  信任是沟通的基础

★  有效沟通的五种态度

★  有效利用肢体语言

★  **印象：决定性的七秒钟

★  说话语气及音色的运用

4、高效沟通的基本步骤

★  步骤一事前准备

★  步骤二确认需求

★  步骤三阐述观点

★  步骤四处理异议

★  步骤五达成协议

★  步骤六共同实施

5、人际风格沟通技巧

★  人际风格的四大分类

★  各类型人际风格的特征与沟通技巧

★  分析型人的特征和与其沟通技巧

★  支配型人的特征和与其沟通技巧

★  表达型人的特征和与其沟通技巧

★  和蔼型人的特征和与其沟通技巧

6、怎样与领导和平级进行沟通

★  向领导请示汇报的程序和要点

★  与各种性格的领导打交道技巧

★  说服领导的技巧

★  平行沟通技巧

7、怎样与部下进行沟通

★  下达命令的技巧

★  赞扬部下的技巧

★  批评部下的方法

★  激励部下的技巧

8、与客户的沟通技巧

★  接近语言和商务礼仪 

★  接近客户的技巧

★  面对接待员的沟通技巧

★  面对秘书的技巧沟通

★  与关键人士的沟通技巧

★  获取客户好感的六大法则