教练技巧

**章   教练的定义和目的

什么是教练?

教练和培训的关系

教练的目的

什么时候需要教练

什么员工可以教练

教练的素质与技能

第二章   教练实施的四个阶段

**教练提高绩效

明确现状阶段

确定目标阶段

了解策略阶段

行动计划阶段

第三章   教练的六项专业技巧

观察描述技巧

提问技巧

反馈技巧

鼓励

确认和承诺

演练

第四章   教练面谈的六步骤

教练面谈的时机

肯定正确行为

提问回顾

引发提问

解决方案

回顾确认

演练承诺

第五章   变革时代的高绩效团队

变革时代的特征

管理变革

管理者的角色与指责

创新学习型团队的建立