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4.现场班组长应掌握的日常管理技能 Ø 生产准备管理 Ø 晨会管理 Ø 标准化管理 Ø 问题改善管理 Ø 戴明循环管理 Ø QC七大手法 Ø 5S管理 5.班组长自我成长与提升 Ø 如何培养领导者的气质 Ø 懂得掌握表现 Ø 要有危机意识 Ø 做好自我时间管理 Ø 做好职业生涯规划 Ø 自我塑造与提升的十个方法 |
1.班组长应有的工作态度与观念
Ø 对工作的意义与特性的认知
Ø 工作中的自我分析与要求
Ø 班组长应有的精神准备
Ø 对企业的正确认知
2.班组长的角色认知
Ø 班组长的五种类型
Ø 班组长的角色认知
Ø 如何开展班组工作
Ø 班组长必备的五种知识与技能
Ø 班组长应具备的三个要求
3.班组长的管理原则和权力基础
Ø 管理的五项工作
Ø 管理的五项内容
Ø 班组长的管理原则
Ø 跳过管理的陷阱
Ø 管理要保持一致性
Ø 班组长的权力构成
Ø 班组长如何提高影响力
四. 课程大纲:
1、沟通的基本概念
Ø 沟通的意义，责任与目的
Ø 沟通的情境，类别与方式
Ø 沟通容易出现的障碍
Ø 沟通的要素
Ø 如何提升组织沟通的品质
Ø 组织沟通的途径
Ø 佳沟通原则
Ø 沟通的模式
2、沟通的一般技巧
Ø 基本人际关系技巧
Ø 口头沟通三要素
Ø 倾听是沟通重要的技巧
Ø 培养倾听技巧的好处
Ø 倾听不良的原因
Ø 不同层次的倾听
Ø 主动倾听的六种技巧
Ø 倾听的要点
Ø 沟通的共识
3、平行沟通
Ø 平行沟通的意义/企业内沟通关系
Ø 正确理解部门价值
Ø 与平行关系协调相处
Ø 五种冲突处理模式
Ø 各持已见的化解技巧
4、向上沟通
Ø 向上沟通的意义
Ø 向上奉命的要领
Ø 和上司沟通的14个建议
Ø 常常反省上司如何看你
5、向下沟通
Ø 下达命令的原则
Ø 主管沟通的禁忌
Ø 上情下达的基本作法
Ø 上级如何促进下级向上沟通的氛围
Ø 如何处理不同下属的工作关系
6、提升士气的激励技巧
Ø 激励与压力
Ø 激励的理论与因素
Ø 激励的定律
Ø 神奇的三种激励方法
