项目沟通与团队建设

**部分 项目沟通管理

授课流程 主要内容 授课时间 授课方式

导入课题 讲师自我介绍

开场白 9：00-9：20 讲授与提问

项目沟通管理 项目管理

项目沟通的意义

如何作沟通管理 9：20-9：50 讲授与提问

沟通管理方法论 沟通基本原则

沟通模型

PAC沟通法

非语言沟通 10：00-10：50 讲授与提问

演示

如何实施沟通 建设沟通控制体系

管理项目干系人 11：00-12：00 情景模拟

讲授与提问

演示

沟通实践 如何做访问

如何召开会议

如何做展示 13：00-13：50 情景模拟

案例分析

演示

演练

高级沟通技巧1 说服与影响

NAC心理学 14：00-14：50 讲授与提问

情景模拟

演示

演练

高级沟通技巧2 催眠式说服 15：00-15：50 讲授与提问

案例分析

课程总结与讨论 总结回顾所学知识与技能

学员说出常见的沟通问题

讲师与学员进行分析讨论

总结出应对佳方法论

总结出学员下一步改进计划 16：00-17：00 讲授与提问

讨论

演示

第二部分 打造优秀项目团队

授课流程 主要内容 授课时间 授课方式

什么是优秀团队 团队和群体的区别

优秀团队的特点

如何获得优秀团队

案例分享：阿里巴巴的团队 9：00-9：50 讲授与提问

案例分析

项目管理者 四种管理风格

四种领导风格

五种权力

领导方法论 10：00-10：50 讲授与提问

演示

组建项目团队 制定人力资源计划

定义角色与职责

获得合适的团队成员 11：00-12：00 情景模拟

讲授与提问

演示

项目团队发展模型 形成期特点与对策

振荡期特点与对策

规范期特点与对策

成熟期特点与对策 13：00-13：50 情景模拟

案例分析

演示

演练

如何激励项目团队 激励基本原理

如何制定团队目标

如何表扬团队成员

如何批评团队成员 14：00-14：50 讲授与提问

情景模拟

演示

管理项目团队冲突 冲突的发生原因

项目中常见冲突

冲突解决方法论（5大策略特点、运用场景）

冲突解决案例练习 15：00-15：50 讲授与提问

情景模拟

演示

演练

课程总结与互动讨论环节 总结回顾所学知识与技能

学员说出工作中常见的团队方面的问题

讲师与学员进行分析讨论

总结出应对佳方法论

总结出学员下一步改进计划 16：00-17：00 讲授与提问

讨论

演示