TWI一线督导人员管理才能研习

**单元--- 基层主管的角色认知1. 管理的基本定义2. 基层主管的五大使命与九重角色3. 基层主管的权力和管理原则4. TWI 发展背景 第二单元--- JI：工作教导Job Instruction 1. 培训基层员工的重要性2. 管理人员对培训的基本观念3. 培训的四大步骤与方法4. 培训的五大技巧 第三单元--- JM：工作方法（工作改善）Job Method 1. PDCA的含义与衍生2. PDCA的八个步骤与实施要点 （1） 如何分析现状，发现问题； （2） 如何分析问题中各种影响因素； （3） 如何分析影响问题的主要原因； （4） 针对主要原因，如何采取解决的措施 （5） 如何执行，按措施计划的要求去做； （6） 如何检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； （7） 如何标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； （8） 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。3. 企业现场七大浪费的认识与改善4. IE七大手法 第四单元--- JR：工作关系Job Relation 1. 如何做好下属，有效辅助上级 （1） 下属的8条戒律 （2） 与上司处好关系的三个原则 （3） 如何与上司沟通 （4） 怎样赢得上司的赏识与信赖 （5） 如何帮助上司创造价值2. 如何带好下属，有效激励领导下属 （1） 如何处理员工的抱怨 （2） 纪律及冲突管理 （3） 如何激励下属 第五单元--- JS：工作安全Job Safe 1. 心灵的震撼2. 安全事故原因分析与预防3. 建立安全防范文化4. 安全团队的建设