专业培训NEC省级零售终端主管技能培训内训

　　模块一 双赢谈判技巧

　　**章：引入谈判（30Min）

　　u 双赢思维—成功谈判的基础

　　u 双方立场及需求背后的需求

　　游戏：双赢对换

　　第二章：谈判六步骤 (10Min)

　　u 准备 开局 建议 配套 议价 成交

　　第三章：影响谈判的五大要素（20Min）

　　u 谈判时间

　　u 谈判地点对谈判的影响

　　u 谈判双方对谈判的影响

　　u 谈判的策略

　　u 报价、目标和底线

　　案例：他为何每每输在谈判桌上

　　第四章：谈判策略（以各类实发案例进行互动讲解，90Min精彩呈现）

　　u 前期策略

　　报价策略；还价策略；老虎钳策略；

　　u 中期策略

　　领导策略；即求回报；

　　u 后期策略

　　蚕食策略；反悔策略；小恩小惠；草拟合同；后的策略；

　　u 僵局策略

　　谈判桌外的谈判

　　u 达成协议的十一大技巧

　　第五章：沟通风格对谈判的影响 (40Min)

　　u 四种不同的沟通风格

　　u 认识双方的谈判（沟通）风格

　　u 成功谈判者所应具有的沟通技巧

　　应用：俗话说见人说人话，见人说鬼话，谈判中如何借义应用？

　　第六章：谈判后相应工作的处理（10Min）

　　案例演练：以公司实际案例进行分组谈判演练(40Min)——案例由客户公司提供

　　第七章：沟通破题(10Min)

　　u 沟通模型

　　u 沟通前的准备工作

　　案例：为什么从友谊变误会，从误会变仇敌

　　第八章：摸清需求，蛇打七寸(40Min)

　　u 需求理论：马斯洛需求层次理论、冰山理论

　　u 组织需求及个人需求