客户满意经营(CSM)高级讲座

课程概述：

 讲授ＣＳＭ的理论&应用技巧,适合于大型服务业像航空,百货,酒店餐饮,观光饭店,速递,邮政,超商,量贩,汽车修护,咖啡

连锁,美容美发,文教咨询等

研讨方式：

讲授 问答 分组讨论 个案习作

课程大纲：

1) CSM的由来