目标与计划管理（B版）

　　一、 目标管理的核心内涵
　　? 　目标管理的作用
　　? 　目标的三个主要来源
　　? 　企业在目标管理中遇到的问题
　　? 目标管理的实施原则
　　? 目标管理五要素与PDCA循环
　　? 目标管理的五个特征
　　? 我们为什么不愿意设定目标？
　　案例：李经理的案例分析
　　二、 掌握制定工作目标的方法
　　? 工作目标的类型
　　? 目标的SMART练习
　　? 定量目标和定性目标的问题
　　? 设定目标的步骤
　　? 如何制定工作目标
　　? 如何与下属设定目标
　　? 张氏DC－PDCA目标管理六步法
　　案例：目标设定练习
　　案例：给下属设定目标的案例
　　三、 掌握目标分解实用的方法
　　? 岗位职责和目标的区别
　　? 岗位分析的目的
　　? 分解目标的工具和方法
　　? 关键成果领域（KRA）
　　? 分解目标的现场演练
　　? 关键绩效指标（KPI）的特点
　　? 从KRA分解建立KPI的标准步骤
　　? 目标值设定的技巧
　　? 公司层面、部门层面、职位层面的KPI
　　? 目标分解管理中的沟通
　　案例：目标分解实际操练
　　四、 制定行之有效的工作计划
　　? 目标与计划的关系
　　? 计划的三步曲
　　? 计划的七要素
　　? 计划的表现形式
　　? 执行计划的一般程序
　　? 计划体系的内容
　　案例：计划制定的案例
　　五、计划实施过程的控制
　　? 目标分解－策划－实施－调整的审视
　　? 部门与部门计划接口的案例分析
　　? 流程中关键点的设置和应用
　　? 计划中策划方法的应用讨论和分析
　　? 优化常规工作方法分析与讨论
　　? 计划调整的流程和控制
　　? 实施目标计划管理的支持系统
　　六、管理过程的控制与目标的追踪
　　? 管理者应该控制什么
　　? 管理者如何控制
　　? 控制的目的和方法
　　? 目标追踪的2个目的
　　? 目标追踪的3步骤
　　? 目标追踪的5个原则
　　? 中层经理的常犯错误
　　? 如何克服下属的抵制
　　案例：下属抵制的化解之道
　　七、掌握目标管理的评估的方法
　　? 目标评估的内容
　　? 目标评估的方法
　　? 目标评估的步骤
　　案例：目标评估与沟通案例和演练
　　八、 企业运营与质询督导系统的构建
　　? PDCA在公司层面的执行力
　　? GE业务管理系统的分析
　　? 目标和计划决定起步方向
　　? 月度计划模板构成
　　? 重点工作4步管控表（指令、承诺、检查、奖惩）
　　? 张氏131管控平台建立
　　? 督导质询 “以事件为中心”的管理模式
　　? 质询会的程序
　　? 质询模板
　　? 月度计划模板
　　案例：质询实际案例演练