银行金融业商务礼仪培训

关于PTS（Professionalism Target System）培训体系：

PTS体系是指，准确进行角色定位，**训练和强化一系列关键而有效的行为，塑造和提升职业形象（Image）、职业知识（Knowledge）、职业技能（Skill）、职业素养（Quality）、职业习惯（Habit），以快速达到胜任职位的要求，并实现企业和员工个人的高绩效的完整而有效的培训课程体系。PTS的关键词是：角色定位、行为匹配、岗位胜任、高绩效；

培训前：心灵之旅——中心练习

一、企业文化与员工职业角色定位

1. 从“why”开始：

l 什么是一流的企业？

【趣味游戏】：是100%还是32%？

l 宾客究竟需要什么？

【经典案例】：东京迪斯尼

2. 定位你的职业形象

【PTS专业工具】：我的自画像

二、职业仪容仪表放大镜

1、规范的仪容仪表（男士/女士）

l 头发

l 面容

l 指甲

l 饰品

l 工作牌

l 鞋袜

l 个人卫生

【互动游戏】：一起来找碴

2、常见误区点评

【