有效问题分析与解决

课程纲要：
**讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序
1、找出关键事项
2、设定优先级
3、规划下一步
4、规划参与
第二讲 问题分析：找出问题的起因
1、描述问题
2、找出可能的起因
3、评估可能的起因
4、确认真正的原因
5、问题分析进阶技巧
第三讲 决策分析：做出决定的系统程序
1、厘清目的
2、评估可选择方案
3、评估风险
4、做出决策
5、决策分析的进阶技巧
第四讲 潜在问题分析：确保行动或计划执行的系统程序
1、找出潜在问题
2、找出可能的原因
3、采取预防性措施
4、规划"紧急应变措施"和设置"启动机制"
第五讲 潜在机会分析：强化行动或计划利益的系统程序
1、找出潜在机会
2、找出可能的原因
3、采取促进性行动