**部分：揭开面纱睹真颜——心理学是什么
1、 复杂的人，复杂的心
2、 心理的三大势力
3、 知觉大解密
4、 理解差异
第二部分：个性与特质——认识你的员工
1、 什么是个性
2、 人格特质的形成（从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为）
3、 多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
4、 大五人格与工作
第三部分：沟通心理——激发员工心理共鸣
1、 沟通的表象、实质、核心
2、 沟通的语言
3、 心理共鸣
4、 语言引导
5、 情感传递
第四部分：员工行为和态度——如何去改变
1、 态度决定行为吗
2、 行为何时决定态度
3、 为什么行为会影响态度
² 认知不协调
² 裁花效应
² 登门槛效应
² 自我知觉
² 比较理论
第五部分：说服与影响员工
1、 说服的途径有哪些
2、 说服的要素有哪些
3、 社会助长
4、 社会懈怠
5、 去个体化
第六部分：人际关系与吸引
1、 偏见
2、 刻板印象
3、 归因
4、 什么造就了友谊和吸引
第七部分：激励心理——给他鲜花，给他梦
1、 激励的心理机制
2、 自我预言的实现
3、 激励“人心”
4、 惩罚需要技巧
5、 赏识需要方法
第八部分：领导魅力——让下级去追随
1、 人际印象破损
2、 人际魅力缺乏
3、 消极偏好机制
4、 中心品质效应
5、 犯错误效应
