有效沟通与管理激励

内容提要
（一）高效沟通与有效激励的管理意义
1、从管理之本质分析：管理之道，借力也！
2、从管理者角色分析：管理作为与关系作为
（二）为什么不能有效沟通
1、价值与立场误区 -- "一个教练把一只蚯蚓放到……"
2、沟通理念模糊 -- "不行！我的老公不应该是这样的！"
3、沟通信息不对称 -- "及时？充分？不失真？"
4、沟通技能缺乏 -- "王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！"
（三）高效沟通的六个建议
1、诚信宽容沟通心态 -- 找到你的"同理心"与"同情心"
2、培养有效倾听技能 -- "蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶"
3、双向互应交流响应 -- PAC人际相互作用分析
4、语言体态有效配合 -- 语言、体态和空间距离
5、因人而异进行沟通 -- 看看你属于哪种类型？
6、上下前后左右互通 -- "喂！你同领导沟通顺畅吗？"
（四）探询管理激励的源头
1、两个小女孩-- "只有一个橘子怎么办？"
2、情景案例分析：他为什么要辞职？
（五）管理激励的机理分析
1、管理中的人性基础 -- "经济人"与"自我实现的人"
2、强化理论 -- "小孩为什么还要冲马路？"
3、双因素理论 -- "年终奖的故事"
4、期望理论 -- "什么？才奖一辆吉利豪情？"
5、公平理论 -- "我们公司对我太不够意思了……"
6、目标与情景 -- "司机为什么也晕车？"
（六）综合运用激励模式
1、物质与利益激励 -- "可以饿着肚子给你干三天，但不能饿着肚子给你干三年！"
2、地位与权利激励 -- "记名长"的故事
3、信念与文化激励 -- "人治？法治？文化治？"