课程大纲: **单元 卓越绩效模式概述 1.1什么是卓越绩效模式? 1.2卓越的阶梯 1.3管理成熟度的四个等级 1.4卓越绩效模式框架 1.5卓越绩效评价准则国家标准 1.6卓越绩效模式的由来 1.7国外对卓越绩效模式的看法 1.8国内获奖企业看卓越绩效 1.9我们对卓越绩效的观点 1.10实施卓越绩效模式的好处 1.11 实施卓越绩效模式的案例 1.12 卓越绩效模式的构成 1.13 企业运营的关键影响因素 第二单元 认识卓越绩效模式之道:11条核心价值观 2.1远见卓识的领导者 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.2以顾客为导向 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.3培育学习型的组织和个人 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.4重视组织内部与外部合作伙伴关系 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.5灵活性和快速反应 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.6关注未来 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.7管理创新 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.8基于事实的管理 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.9社会责任与公民义务 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.10重视结果和创造价值 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 2.11系统的观点 l 标准核心内涵 l 实践如何渗透 l 案例分享 第三单元 认识卓越绩效模式之术:卓越绩效评价准则标准要求及案例解读 3.1组织简介 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.2领导 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.3战略策划 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.4以顾客为关注焦点 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.5资源 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.6过程管理 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.7测量、分析和知识管理 l 标准的核心内容 l 案例分享 3.8结果 l 标准的核心内容 l 案例分享 第四单元 卓越企业如何评价:卓越绩效评价系统 4.1走向成熟的过程 4.2评分系统的基本逻辑 4.3评分系统 – 过程评分矩阵 4.4评分系统 – 结果评分矩阵 4.5自我评估 –汉堡包评分法 4.6卓越绩效评价流程 案例分享 第五单元 培训测试 |