《公交司乘人员礼仪训练》

讲师:王雅波 发布日期:01-01 浏览量:547
一.司乘人员应备的职业礼仪素养
1、亲和力 
2、舒心的问候 
3、得体的语言 
4、诚恳的态度 
二.司乘人员应备的优美动作仪态
1、司乘人员要重视和维护良好的职业形象 
2、司乘人员标准的服务仪态动作 
3、司乘服务应用的动作原则 
三.司乘人员仪容礼仪
1、司乘人员仪容仪表基本要求 
2、司乘人员仪表仪容涵盖内容 
3、司乘人员（女性）工作淡妆
四.司乘人员的言谈礼仪
五.司乘科学规范的服务礼仪（案例分析）

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