现代企业经典管理工具应用培训(新版)

现代企业经典管理工具应用培训(新版)



课程背景：



本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法

、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具

为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地

把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂

，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为

一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

课程特色：



➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

➢ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

➢ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

➢ 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

➢ 掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+

PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵

➢ 掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈

➢ 掌握领导方式工具-管理方格图

➢ 掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法

➢ 掌握会议管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法

➢ 掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达

➢ 掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法

➢ 掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。

课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

授课方法：讲授法、小组讨论、小组发表、实务演练、角色扮演、游戏活动

课程大纲

1. 战略管理工具

1. PEST分析法

2. 波特五力量法

3. 行业竞争结构分析

4. 利益相关分析

5. 波士顿分析矩阵

2. 绩效管理工具

1. 平衡计分卡

← 了解平衡计分卡的用处和核心内容

2. KPI

← 了解KPI的核心

← 360°评价法

3. 领导方式工具

3. 管理方格图

4. 决策管理工具

1. 决策树分析法

2. 德尔菲法

5. 会议管理工具

1. 六顶思考帽法

2. 头脑风暴法

6. 工作管理工具

1. ABC法则

2. 80/20法则

3. 5W2H法+检核表达

7. 问题分析与解决工具

1. KT决策法：解决问题的分析与决策工具

← KT法的逻辑步骤：

1. 确认问题

2. 问题诊断

3. 原因分析KT法强调

1. 要从变化与差距中寻找原因

2. 要对推断原因作出必要的验证

3. 对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止

← KT决策法的分析步骤

1. 行动方案和行动结果的决策声明。

2. 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。

3. 对各项目标配以权重，逐一排序。

4. 产生选择方案。

5. 在客观基础上，对各选择方案进行打分。

6. 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项

7.

识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及

严重性（高、中、低）进行评估。

8. 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。

2. KJ法（常用生产管理活动中解决问题）

← KJ法可以用在以下几个方面：

1. 制订推行全面质量管理的方针和目标。

2. 制订发展新产品的方针、目标和计划。

3. 用于产品市场和用户的质量调查。

4. 促进质量管理小组活动的开展。

5. 协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

6. 调查协作厂的质量保证活动状况。

← KJ法一般应遵循以下几个步骤

1. 确定对象

2. 收集资料

3. 制作资料卡片

4. 汇总、整理卡片

5. 编制A型图

口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作

口头或书面报告。

每个工具配合可以案例+实际演练，请选择贵司最需要的工具，一天可以讲最多8种工具

。