MTP实效管理

[MTP实效管理]基础班和进阶班1. 课程说明

MTP(Management Training Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用。课程亦特别就扮演良好主管所应培养的态度进行深入的探讨。因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。

2．课程特色

以“体验学习法”引导成员自我省思、链接实践、学后即用。

包含十六项管理实务案例配合进行单元引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率。

含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力。

含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善。

管理系统架构完整而规范，在基础架构上可为企业量身定制课程内容。

3. 课程目标

了解良好管理者应具备的正向态度并顺利实现管理者的角色转换。

掌握管理者基本应具备的目标订定、计划执行、检查控制、问题改善等技能。并学习各种实用的管理表格工具。

运用TA性格测试分析和P-A-C Model提升因人而异的沟通技巧,更运用沟通回应风格 强化沟通协调能力。

学习并练习运用情境领导, 运用领导风格转换提升部属执行工作的意愿与能力。

掌握部属培育/教导/授权的具体方法及步骤。

4. 课程大纲

4. 课程大纲

基础班2天14小时大纲

No.

单元名称

课程纲要

时数

教学法

辅助教材

01

管理绪论

管理的真谛

组织运作的原则

管理者应有的态度

管理者角色与责任

1.5

Lecture

Case study

主管的画像

02

工作管理

工作与组织目标

PDCA管理循环

计划的制定与落实

工作管理实务推演

工作改善

组织分配原则

2.5

Lecture

Group Discussion

Case study

管理案例1

管理案例2

高塔游戏

03

交流分析与沟通风格

TA交流分析

PAC沟通结构分析

与他人交流方式分析

四种心理地位

平行交流与交差交流

沟通改善

黄金沟通法则

3

TA Test

Lecture

Role play

自我状态

TA 测验

04

领导与授权

老板与教练

何谓领导力

管理风格发挥

授权的步骤

因人而异的授权形态

授权后的控制

4

Lecture

Training game

Case study

管理风格测试

纸牌游戏1

纸牌游戏2

05

部属培育与OJT

培育部属的基本原则

培育部属的方法

OJT基本概念

OJT的步骤与战术

OJT应注意重点

3

Lecture

Role play

Case study

聋哑试验

菜鸟的故事

暗码游戏

OJT案例

进阶班2天14小时大纲。

No.

单元名称

课程纲要

时数

教学法

辅助教材

06

沟通协调

倾听练习

有效倾听的六项原则

克服沟通的障碍

沟通回应风格

恰当的回应调整

上下平级沟通要领

3

Lecture

Group Discussion

Role play

沟通响应风格测验

管理案例3

07

问题分析与解决

何谓问题

问题的种类

响应问题的方式

问题解决的步骤

问题分析的工具

团体决策

4

Lecture

Training game

Role play

目标射击

海难脱险

08

领导风格与情境领导

领导风格发挥

领导行为剖析

部属发展的阶段

四种典型的领导风格

部属的类型

因人而异的情境领导

2

Lecture

Test

Case study

领导风格测试

管理案例4

09

团队发展与领导

建立团队远景和目标

团队发展阶段的领导

成功团队的要素

善用团队提升绩效

2

Lecture

Case study

信任账户

团队游戏

10

激励与绩效

激励的基本原则

了解员工的需求

事业驱动力测试

目标激励法

工作扩大化与丰富化

如鱼得水的工作环境

3

Test

Lecture

Case study

Role play

风格测试

管理案例5

影片欣赏

以上课程内容时数均可根据企业客户实际需求做调整.