行为表现管理大纲

《行为表现管理》培训课程大纲

课程背景

管理既不是科学，也不是艺术，管理是一门实践。管理的最高境界，就是知其然还要

知其所以然，行为表现管理为达到这种境界开辟了全新的思路和方法。

管理之道，重在管人；管人之道，重在行为。行为表现管理是综合性的以人为本的人

类学管理体系，它浓缩了东西方哲学精髓，集定性分析和定量把握、感性认识和理性假

设于一体，与传统意义上的行为科学有巨大区别，被誉为当今管理界的“领袖哲学”。行

为表现管理作为应用性科学，它以行为经济学、经典管理学、人类学、社会学、心理学

等多门学科为基础，是当今管理科学宝塔上最璀璨的一颗明珠，因此备受世人关注。尤

其是近10年来，建立在行为经济学等多门学科基础之上的行为表现管理，因在实践中能

够创造奇迹，理所当然成为管理科学发展的主导方向。

近年来一些成就卓越的跨国公司，如通用电气、柯达等企业通过表现管理的模式来提

高员工生产率、改善产品或服务质量、增进企业创新能力、减少问题行为和事故发生率

等方面成效显著，同时在资本运营、企业购并、产权重组等领域产生了奇迹般的推动力

。无论你管理着2个人还是2万人，本书的方法和理念将给你带来脱胎换骨般的感受，使

你以人为本的完美理念，贯彻到每个人每时每刻的行为上去。

课程对象

企事业单位的中高层管理者、各级社区管理者、各类商学院教师与学员、政府中高级

官员以及对行为表现管理具有浓厚兴趣者。

课程目标

行为表现管理是一种全新的管理培训课程，掌握和应用行为表现管理的方法将使你的

事业和人生发生翻天覆地的变化。

学习和掌握行为表现管理，在提高作业效率、改善产品或服务质量、增进企业创新能

力、减少问题行为和事故发生率等方面具有重要意义，同时，在资本运作、企业购并、

产权重组等领域产生奇迹般的推动力，甚至对于改善自我的生活和工作环境均具有非常

重要的价值。

课程时间 1-3天（6H/天）

课程提纲

第一部分 逝去的经验管理时代

➢ 知其然更好知其所以然

➢ 智慧分享：时尚流行的管理悖论

➢ 科学管理挑战经验管理

➢ 思想向东，行为向西

➢ 头脑风暴：管理科学发展的新阶段

➢ 践行以人为本的完美理念

第二部分 信念、行为与表现管理

➢ 信念引导行为

➢ 行为强化信念

➢ 行为的基本特征

➢ 行为实例与演练

➢ 表现管理的特点

➢ 头脑风暴：行为科学的代表人物

➢ 智慧分享：行为表现管理的楷模

第三部分 改变行为模式

➢ 小组谈论：为你发了疯，你必须奖励我

➢ 案例分享：嗓门更好，耗时更长，措辞更严厉

➢ 头脑风暴：你会按别人的旨意行事吗

➢ 执行的动力来自何方？——行为产生的两种力量

➢ 前因式管理：发动了引擎，未必就让机器转动

➢ 威胁是一种前因式管理

➢ 改变行为方式的障碍

第四部分 行为表现管理的基础方法

➢ 建立信任

➢ 头脑风暴：管理创新遵循的价值观

➢ 真情互动：行为技能训练

➢ 智慧分享：自我管理的秘笈

➢ 后果管理的模板

➢ 时刻准备着——行为干预的时机

第五部分 科学应用行为后果的方法

➢ 通过正面激励增加行为

➢ 通过负面实压增加行为

➢ 通过惩罚或惩戒减少行为

➢ 通过消解或不理不睬减少行为

➢ 科学有效的实施强化方法

➢ 头脑风暴：正面激励成为稀缺

➢ 智慧分享：什么是高效量化

➢ 科学有效的实施计量

第六部分 高效量化管理时代的到来

➢ 头脑风暴：中国企业的管理现代化出路

➢ 量化管理是中国企业的必由之路

➢ 执行、细节、创新最终落实到行为

➢ 从来没有持续的竞争优势

➢ 管理创新型组织不断涌现是必然

➢ 把行为表现管理导入你的组织

➢ 现场互动：检测你的行为表现管理系统

第七部分 从战略规划的角度对行为进行量化

➢ 不要争论，从定义开始

➢ 向量化管理文化转变和升级

➢ 建立基于行为表现的量化管理组织

➢ 实施量化管理的四大步骤

➢ 战略决定未来，量化实践成功

➢ 行为表现管理与信息化建设