國際禮儀

讲题：国际礼仪-职场行为形象打造

(国际商务礼仪，国际社交礼仪)

授课讲师：李昀 (AICI FLC)



一. 课程内容：

1.礼仪国际化

-国际的定义

-国际礼仪的样貌与发展

-礼仪的三个层面

-国际礼仪vs.本土礼仪

-将礼仪提升为生活艺术

2.国际生活须知

-性别议题

-时间观念

-个人隐私

-小费文化

-排队规范

-音量控制

-禁烟规定

-馈赠礼仪

-请客习惯

3.商务礼仪

●接待技巧与礼貌

-各国打招呼的方式

-握手的时机与技巧

-交换名片的方式

-介绍的顺序与礼貌

-奉茶的礼貌

●引导技巧与礼貌

-引导的位置与技巧

-上下楼梯的礼貌

-搭乘电梯的礼貌

-进入室内的礼貌

●送客技巧与礼貌

-送到哪里才算不失礼

-从容送客须知

-体贴热情送客须知

●拜访礼仪

-约会时间与提醒

-拜访前的准备

-拜访的时间礼仪

●会议礼仪

-公司内部会议礼仪

-对外商务会议须知

-国际会议须知

●电话礼仪

-电话礼貌用语

-接听电话礼貌

-拨打电话礼貌

●电子商务礼仪

-职场计算机礼仪

-电子邮件礼仪

-传真与短信礼仪

●座位礼仪

-乘车座次礼仪

-商务座次礼仪

-会议座次礼仪

4.餐饮礼仪

●西餐礼仪

-座位与入座

-餐具的认识

-进餐的方法与礼貌

●西式饮酒礼仪

-如何点酒

-酒与食物的搭配

-饮酒的常识

●现代化中餐礼仪

-现代化中餐注意事项

-现代化中餐饮酒礼仪

●自助餐礼仪

-自助餐的取食技巧

-自助餐的优雅吃法

●鸡尾酒会礼仪

-鸡尾酒会饮食礼仪

-鸡尾酒会社交技巧

●社交餐饮礼仪

-如何选择餐厅

-如何得体点菜

-如何优雅付帐



5.社交生活礼仪

●交通礼仪

-行车与撘车礼仪

-搭乘飞机礼仪

-搭乘游艇礼仪

●旅游住宿礼仪

-旅馆住宿礼仪

-旅馆小费礼仪

●参访礼仪

-户外参观礼仪

-室内参观礼仪

●娱乐活动礼仪

-舞会礼仪

-观赏艺术表演礼仪

-观赏球赛礼仪

-高尔夫礼仪

-戏水礼仪

-宗教活动礼仪



二. 上课方式：

时数：总计6-12小时

人数：不限

授课方法：采交互式教学，讲解与现场示范并重

辅助教材：文字讲义、投影片

辅助器材：计算机,单枪投影机