《8D手法之问题分析与解决》

《8D手法之问题分析与解决》课程简介



【课程背景】

上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，

目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！



【课程收获】

1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式

2. 提升员工发现问题与解决问题的能力

3. 最终提高企业产品品质

【培训对象】

品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员

【课程时数】

6小时

【课程大纲】

|项数 |课程要点 |具体内容 |

|1 |前言 |1.8D的定义与8D使用的重要性 |

| | |2.8D使用流程图 |

| | |3.8D的本质 |

| | |4.案例：汽车故障分析 |

| | |5.8D实施所需要的精神 |

|2 |D0：紧急反映|1.D0常用的两种方式 |

| |措施 | |

| | |2.使用8D的八个场合 |

| | |3.8D的适用标准 |

|3 |D1：成立小组|1.确定小组成员时需考虑的因素 |

| | |2.8D 小组成员的七种角色 |

|4 |D2：描述问题|1.处理问题最重要的事项 |

| | |2.对问题的理解及问题的层次 |

| | |3.对问题应有的基本观念 |

| | |4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 |

| | |5.收集资料的方法 |

| | |6.如何描述问题 |

| | |7.小组练习：八宝粥问题的描述 |

|5 |D3：暂时改善|1.D3的目的 |

| |措施 | |

| | |2.D3执行过程中要确认的事项 |

| | |3.小组研讨：HOLD注意事项 |

| | |4.D0与D3的比较 |

| | |5.实例分享 |

|6 |D4：原因分析|1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。 |

| |及证实 | |

| | |2.对根本原因的理解 |

| | |3.根本原因分析与确认常用的工具 |

| | |（1）故障（失效）树法 |

| | |（2）5WHY法 |

| | | ---思考：泰坦尼克号为什么沉没？ |

| | |（3）潜在失效原因/机制法 |

| | |（4）4M1E法 |

| | |（5）鱼骨图法 |

| | | ---脑力激荡法演练 |

| | |（6）柏拉图法（二八法） |

| | |（7）散布图法 |

| | |（8）直方图法 |

| | |（9）管制图法等 |

| | |4.如何最后介定根本原因 |

|7 |D5：永久改善|1.对策拟定的五个步骤 |

| |行动的对策拟| |

| |定及确认 | |

| | |2.防呆手法与应用 |

| | | ---断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，顺序原 |

| | |理，隔离原理，复制原理，层别原理，警告原理，缓和原理|

| | |3.产生创意的思考法则 |

| | |4.5WIH审核表 |

|8 |D6: |1.采取行动四要点 |

| |永久改善行动| |

| |的对策实施与| |

| |效果确认 | |

| | |2.甘特图的使用 |

| | | ---甘特图绘制演练 |

| | |3.执行力要点 |

| | |4.如何进行效果确认（推移图，柏拉图，管制图） |

|9 |D7: |1.标准化的要领 |

| |避免再发生 | |

| | |2.实例分享 |

|10 |D8：恭喜小组|1.有必要进行： |

| | |（1）制定改善成果表 |

| | |（2）成果汇报 |

| | |（3）表彰 |

| | |2.思考空间---完整的8D练习 |

| | |3.8D完整案例 |